Спам: различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 28 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Защита от спама | |description=Защита от спама | ||
}} | }} | ||
'''Важно:''' ознакомьтесь с [[Рекомендации по работе с внешней почтой | Рекомендациями по работе с внешней почтой]] — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт. | |||
== Отметка Спам == | == Отметка Спам == | ||
Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с помощью e-mail''' — '''Настройка входящих писем''' и поставить соответствующую галочку: | |||
https://p.pfx.so/pf/55/yGWjFd.png | |||
https://p.pfx.so/pf/f5/Nb06mn.png | |||
После этого кнопка '''В спам''' будет доступна в новых задачах, пришедших [[Как поставить задачу по e-mail| по почте:]] | |||
https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png | |||
]] | |||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | ||
https://p.pfx.so/pf/XB/XxxTXP.png | |||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | ||
https://p.pfx.so/pf/sY/VeNyb5.png | |||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
| Строка 41: | Строка 31: | ||
'''Обратите внимание:''' новые письма от такого контакта приниматься не будут. | '''Обратите внимание:''' новые письма от такого контакта приниматься не будут. | ||
Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым | Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | ||
https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png | |||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | ||
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | ||
https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png | |||
https://p.pfx.so/pf/ | == Снятие отметки Спам == | ||
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом''' — '''Работа с e-mail''' — '''Корзина спам-контактов''': | |||
https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png | |||
Если отметить контакт и нажать на кнопку '''Не спам''', то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут. | |||
https://p.pfx.so/pf/ | == Полезная информация == | ||
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | |||
https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png | |||
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Настройка входящей почты]] | |||
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
*[[Контакты]] | *[[Контакты]] | ||
* [https://planfix.com/ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ | *[[Рекомендации по работе с внешней почтой]] | ||
] | * Блог ПланФикса: [https://planfix.com/ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0] | ||
Текущая версия от 09:43, 14 августа 2024
Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.
Отметка Спам
Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом — Работа с помощью e-mail — Настройка входящих писем и поставить соответствующую галочку:
После этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.
Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.
Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
Снятие отметки Спам
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом — Работа с e-mail — Корзина спам-контактов:
Если отметить контакт и нажать на кнопку Не спам, то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
Полезная информация
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.