Спам: различия между версиями

Текущая версия от 09:43, 14 августа 2024

Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.

Отметка Спам

Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом — Работа с помощью e-mail — Настройка входящих писем и поставить соответствующую галочку:

После этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:

Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:

Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:

При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.

Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.

Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:

Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.

Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:

Снятие отметки Спам

Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом — Работа с e-mail — Корзина спам-контактов:

Если отметить контакт и нажать на кнопку Не спам, то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.

Полезная информация

Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:

Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Защита от спама
 }}
+'''Важно:''' ознакомьтесь с [[Рекомендации по работе с внешней почтой | Рекомендациями по работе с внешней почтой]] — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.
-ПланФикс позволяет блокировать спам, попадающий в ваш аккаунт.
+== Отметка Спам ==
+Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с помощью e-mail''' — '''Настройка входящих писем''' и поставить соответствующую галочку:
+https://p.pfx.so/pf/55/yGWjFd.png
+https://p.pfx.so/pf/f5/Nb06mn.png
+После этого кнопка '''В спам''' будет доступна в новых задачах, пришедших [[Как поставить задачу по e-mail| по почте:]]
+https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png
+Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
+https://p.pfx.so/pf/XB/XxxTXP.png
-== Отметка Спам ==
+Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
+https://p.pfx.so/pf/sY/VeNyb5.png
+При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.
+'''Обратите внимание:''' новые письма от такого контакта приниматься не будут.
+Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо?  | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
+https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png
+Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.
+Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
+https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png
+== Снятие отметки Спам ==
+Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом''' — '''Работа с e-mail''' — '''Корзина спам-контактов''':
+https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png
+Если отметить контакт и нажать на кнопку '''Не спам''', то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
-Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - Настройка входящих писем''' и отметить галочку:
+== Полезная информация ==
+Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
+https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png
-https://p.pfx.so/pf/6P/PZYZJg.jpg
+Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.
-после этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших [[Как поставить задачу по e-mail?| по почте:
+== Перейти ==
-]]
+*[[Настройка входящей почты]]
-https://p.pfx.so/pf/jP/7Csf1R.jpg
+*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]
+*[[Контакты]]
+*[[Рекомендации по работе с внешней почтой]]
+* Блог ПланФикса: [https://planfix.com/ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0]

Навигация

Перейти