Как добавить в задачу внешнее письмо?: различия между версиями
Материал из Planfix
Alice (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 13 промежуточных версий 4 участников) | |||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
У каждой задачи ПланФикса есть собственный виртуальный адрес | У каждой [[задачи]] ПланФикса есть собственный виртуальный адрес e-mail вида: | ||
*task+123@аккаунт.planfix.ru | |||
*task.123@аккаунт.planfix.ru | |||
где: | где: | ||
* '''123''' это [[номер задачи]]; | *'''123''' — это [[номер задачи]]; | ||
* '''аккаунт''' | *'''аккаунт''' — имя аккаунта в ПланФиксе. | ||
Письмо, отправленное на этот адрес, будет добавлено в задачу в виде действия. При этом: | Письмо, отправленное на этот адрес, будет добавлено в задачу в виде действия. При этом: | ||
* | *Текст письма добавится в задачу в качестве нового комментария. | ||
* | *Приложенные к письму файлы добавятся в эту задачу тем же действием, что и комментарий. | ||
* | *Тема письма отобразится в комментарии. | ||
* | *Все исполнители задачи получат уведомление о добавлении нового действия. | ||
== Важно == | == Важно == | ||
Ранее действовало правило | Ранее действовало правило: адрес, с которого отправляется письмо, должен принадлежать сотруднику или контакту, у которых есть [[Права доступа в ПланФиксе | доступ]] к этой задаче. | ||
'''Сейчас такого ограничения нет.''' | |||
Если | Если письмо придёт с e-mail, которого нет в вашем аккаунте: | ||
*Будет автоматически создан контакт с таким e-mail и именем отправителя ответа. | |||
*Этот контакт будет добавлен участником задачи. | |||
*От его имени создастся действие, содержащее текст ответа. | |||
Если такой контакт в системе уже есть, но к задаче он подключен не был — произойдет его добавление в задачу в качестве участника. | |||
== Обратите внимание == | |||
Всегда обращайте внимание на то, с какого адреса вы отправляете письма в ПланФикс. Если адрес будет незнаком ПланФиксу, то он — вне зависимости от наличия в задаче участника с вашим именем, но другим e-mail — создаст для вас новый контакт и подключит его в задачу. Наличие в задаче двух участников с одинаковыми именами наверняка озадачит ваших коллег. | |||
== Удобно == | == Удобно == | ||
Быстро скопировать в буфер e-mail адрес задачи можно, кликнув | Быстро скопировать в буфер e-mail адрес задачи можно, кликнув на её название: | ||
https://p.pfx.so/pf/oG/uO66TO.png | |||
== Дополнительные опции == | == Дополнительные опции == | ||
*Если номер нужной задачи вам не известен, вы можете послать письмо на адрес '''task+@аккаунт.planfix.ru''' (то есть, с плюсом, но без номера задачи) и добавить в тему письма метку '''#текст''', где | *Если номер нужной задачи вам не известен, вы можете послать письмо на адрес '''task+@аккаунт.planfix.ru''' (то есть, с плюсом, но без номера задачи) и добавить в тему письма метку '''#текст''', где «текст» — это часть названия задачи. ПланФикс выполнит поиск задачи по этому тексту и добавит письмо действием в первую найденную задачу. Если не будет найдено ни одной задачи, название которой содержало бы этот текст, письмо добавится в виде новой задачи. | ||
*По умолчанию, о новом действии будут уведомлены все исполнители задачи. Если добавить в тему пересылаемого письма метку '''@nonotify''', то уведомлений о новом действии рассылаться не будет. | *По умолчанию, о новом действии будут уведомлены все исполнители задачи и её постановщик, если он сотрудник, а не внешний контакт. Если добавить в тему пересылаемого письма метку '''@nonotify''', то уведомлений о новом действии рассылаться не будет. | ||
* | *Добавлять письма в задачи можно и при помощи [[Правила добавления писем в существующие задачи | правил]]. | ||
| Строка 85: | Строка 86: | ||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
*[http://planfix.livejournal.com/14848.html Добавляем внешние письма в задачу ПланФикса] | |||
| Строка 91: | Строка 92: | ||
*[[Как добавить действие с помощью e-mail?]] | *[[Как добавить действие с помощью e-mail?]] | ||
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
*[[Рекомендации по работе с внешней почтой]] | |||
Текущая версия от 14:27, 17 ноября 2021
У каждой задачи ПланФикса есть собственный виртуальный адрес e-mail вида:
- task+123@аккаунт.planfix.ru
- task.123@аккаунт.planfix.ru
где:
- 123 — это номер задачи;
- аккаунт — имя аккаунта в ПланФиксе.
Письмо, отправленное на этот адрес, будет добавлено в задачу в виде действия. При этом:
- Текст письма добавится в задачу в качестве нового комментария.
- Приложенные к письму файлы добавятся в эту задачу тем же действием, что и комментарий.
- Тема письма отобразится в комментарии.
- Все исполнители задачи получат уведомление о добавлении нового действия.
Важно
Ранее действовало правило: адрес, с которого отправляется письмо, должен принадлежать сотруднику или контакту, у которых есть доступ к этой задаче.
Сейчас такого ограничения нет.
Если письмо придёт с e-mail, которого нет в вашем аккаунте:
- Будет автоматически создан контакт с таким e-mail и именем отправителя ответа.
- Этот контакт будет добавлен участником задачи.
- От его имени создастся действие, содержащее текст ответа.
Если такой контакт в системе уже есть, но к задаче он подключен не был — произойдет его добавление в задачу в качестве участника.
Обратите внимание
Всегда обращайте внимание на то, с какого адреса вы отправляете письма в ПланФикс. Если адрес будет незнаком ПланФиксу, то он — вне зависимости от наличия в задаче участника с вашим именем, но другим e-mail — создаст для вас новый контакт и подключит его в задачу. Наличие в задаче двух участников с одинаковыми именами наверняка озадачит ваших коллег.
Удобно
Быстро скопировать в буфер e-mail адрес задачи можно, кликнув на её название:
Дополнительные опции
- Если номер нужной задачи вам не известен, вы можете послать письмо на адрес task+@аккаунт.planfix.ru (то есть, с плюсом, но без номера задачи) и добавить в тему письма метку #текст, где «текст» — это часть названия задачи. ПланФикс выполнит поиск задачи по этому тексту и добавит письмо действием в первую найденную задачу. Если не будет найдено ни одной задачи, название которой содержало бы этот текст, письмо добавится в виде новой задачи.
- По умолчанию, о новом действии будут уведомлены все исполнители задачи и её постановщик, если он сотрудник, а не внешний контакт. Если добавить в тему пересылаемого письма метку @nonotify, то уведомлений о новом действии рассылаться не будет.
- Добавлять письма в задачи можно и при помощи правил.
Примеры использования
| Адрес | Тема | На выходе получим |
| task+4568@test.planfix.ru | FW: Дополнение к заказу | В задачу №4568 аккаунта test.planfix.ru будет добавлено действие; о нем будут уведомлены все участники задачи. |
| task+@test.planfix.ru | FW: Дополнение к заказу #окрс | Будет найдена первая задача, содержащая в названии буквосочетание “окрс”; в нее будет добавлено действие; о нем будут уведомлены все участники задачи. |
| task+4568@test.planfix.ru | FW: Дополнение к заказу @nonotify | В задачу №4568 аккаунта test.planfix.ru будет добавлено действие; уведомления рассылаться не будут. |
| task+4568@test.planfix.ru | FW: Дополнение к заказу #окрс @nonotify | В задачу №4568 аккаунта test.planfix.ru будет добавлено действие; уведомления рассылаться не будут. Метка #окрс будет проигнорирована, т.к. указан номер задачи. |
Правила обработки входящих сообщений, приходящих в задачу
Для более гибкого управления добавляемыми в задачу действиями из почты, вы можете настроить правила обработки писем, поступающих в задачу.
Полезные ссылки