Intervievator AI
De la Planfix
Interviewer — este un AI-agent care sondă automat clienții și partenerii. Desfășoară un dialog în cadrul unei sarcini, pune întrebări preconfigurate și salvează răspunsurile în câmpuri de sarcină sau din contacte.
Capabilități
- Pune clienților o succesiune de întrebări într-o conversație.
- Înregistrează răspunsurile în câmpuri selectate de sarcină sau din contacte.
- Implică un manager în dialog după finalizarea sondajului sau în situații neprevăzute.
- Funcționează automat când este creată o solicitare sau manual, dacă un manager îl activează la momentul potrivit.
Util util când:
- Procesul dvs. implică sondaje sau chestionare.
- Trebuie să colectați date de contact sau informații suplimentare.
- Doriți să eliberați angajații de întrebările repetitive.
- Colectarea precisă și completă a datelor este critică.
Cum se configurează
- Mergeți la Angajați — Roboți.
- Selectați sau creați un robot.
- Activați opțiunea Agent AI.
- Alegeți tipul agentului — Interviewer.
- Specificați unde să fie salvate datele (câmpuri de sarcină sau câmpuri de contact).
- Definiți ce angajați să fie implicați după sondaj și când să notificați un manager dacă clientul nu răspunde.
- În setările avansate, setați fraza de pornire și mesajele de încheiere a dialogului, dacă este necesar.
- Opțional, adăugați instrucțiuni într-un câmp special pentru comportamentul agentului (ton, prietenie, utilizare de emoji etc.).
- Adăugați agentul într-o sarcină ca participant sau responsabil în etapa relevantă a comunicării cu clientul.
- Dacă agentul trebuie să se alăture automat sarcinilor, adăugați-l la Obiectul folosit pentru solicitările primite.
Exemplu
Un client trimite un mesaj — Interviewer se alătură dialogului automat. Agentul pune întrebările cheie, înregistrează răspunsurile în câmpuri predefinite și predă sarcina managerului. Managerul primește toate datele clientului și se poate concentra pe încheierea tranzacției.
Important
- Agentul nu duplică întrebările și nu se impune. Dacă comunicarea se blochează, conectează un angajat uman.
- Interviewer poate rula automat când este creată o solicitare sau manual în orice moment al conversației.
- Puteți configura tonul și stilul agentului pentru a se potrivi cu identitatea și standardele de comunicare ale companiei.