Gdy odbiorca oznaczy powiadomienie jako spam
Jeśli chodzi o powiadomienia, staramy się uwzględniać zarówno potrzebę pracownika, by otrzymywać informacje o określonych zdarzeniach, jak i jego okazjonalne życzenie, by powiadomień nie otrzymywać. Oprócz wysoce konfigurowalnych Subskrypcje i powiadomienia ustawień, Planfix obsługuje automatyczne blokowanie powiadomień e-mail, jeśli odbiorca oznaczy powiadomienie e-mail jako spam.
Funkcja ta działa z popularnymi usługami pocztowymi i serwerami pocztowymi, które komunikują się z serwerem pocztowym Planfix, gdy użytkownik oznaczy powiadomienie jako spam. Lista usług i serwerów obsługujących tę funkcję stale rośnie. Automatyczne blokowanie powiadomień dotyczy zarówno kontaktów, jak i pracowników.
Ważne:
- Blokowanie powiadomień e-mail przez oznaczenie ich jako spam nie jest standardową metodą wyłączania powiadomień i nie powinno zastępować standardowej metody. Aby skonfigurować lub wyłączyć powiadomienia e-mail, przejdź do zakładki Subskrypcje i powiadomienia w karcie kontaktu.
- Opisywany poniżej mechanizm automatycznego blokowania służy wyłącznie zapobieganiu otrzymywania przez użytkowników niechcianych powiadomień z Planfix. Jeżeli otrzymamy skargi dotyczące niepożądanych wiadomości e-mail od Planfix, konto może zostać ukarane lub zablokowane (zob. User Agreement).
Automatyczne blokowanie powiadomień wysyłanych do kontaktów
Jeśli kontakt, który otrzymał e-mail od Planfix, oznaczy go jako spam, kolejne e-maile z Planfix nie będą do niego wysyłane. Dodatkowo adres e-mail będzie wyświetlany w karcie kontaktu w następujący sposób:
Jeśli odbiór e-maili jest zablokowany dla konkretnego adresu e-mail, blokada będzie obowiązywać we wszystkich mechanizmach Planfix, w tym w standardowych powiadomieniach kontaktu oraz w wiadomościach wysyłanych za pomocą skryptów.
Jedynie właściciel adresu e-mail może odblokować e-maile z Planfix. Aby to zrobić, musi wysłać wiadomość e-mail na dowolny adres e-mail w Twoim koncie. Na przykład może odpowiedzieć na powiadomienie e-mail z Planfix. Treść wiadomości może być dowolna. To spowoduje usunięcie automatycznej blokady e-mail.
Automatyczne blokowanie powiadomień wysyłanych do pracowników
Jeśli pracownik oznaczy powiadomienie e-mail z Planfix jako spam, system przestanie wysyłać mu powiadomienia. Nie wpłynie to na jego listę skonfigurowanych powiadomień, ale ikona koperty będzie wyświetlana z czerwonym tłem:
Administratorzy konta mogą odblokować powiadomienia dla tego pracownika:
Ważne
- E-maile powinny być odblokowywane tylko wtedy, gdy jesteś pewien, że pracownik nie będzie ponownie oznaczać przyszłych e-maili z Planfix jako spam. Przed odblokowaniem porozmawiaj z pracownikiem: ustal listę powiadomień, które są dla niego istotne i które chciałby otrzymywać, a następnie wyjaśnij, jak działają powiadomienia z Planfix.
- Rozważ możliwość, że optymalnym rozwiązaniem dla tego pracownika może być otrzymywanie powiadomień przez inne kanały, takie jak Planfix Chronicle. Jeśli tak jest, warto całkowicie wyłączyć powiadomienia e-mail dla tego pracownika i włączyć powiadomienia przez kanał, który uważa za wygodniejszy.