Brevo Conversations
Planfix obsługuje teraz integrację z Brevo Conversations, usługą czatu online dla stron internetowych, która pozwala klientom kontaktować się z Tobą bezpośrednio.
Funkcje
- Odpowiadaj na wszystkie zapytania ze strony z jednego interfejsu Planfix.
- Używaj szybkich odpowiedzi dla często zadawanych pytań.
- Dodaj dodatkowych członków zespołu do wspólnej pracy.
- Utrzymuj dobrze zorganizowaną bazę informacji o klientach.
Tworzenie klucza API w Brevo
Najpierw utwórz klucz API. Przejdź do sekcji SMTP & API w swoim koncie Brevo:
Kliknij API keys, a następnie Generate a new API key:
Nazwij swój klucz w nowym oknie i skopiuj go:
Konfiguracja w Planfix
Przejdź do Zarządzanie kontem — Integracje — Czat:
Wybierz Brevo i dodaj swoje konto:
W ustawieniach integracji dodaj tytuł, wpisz swój e-mail i wklej skopiowany klucz API Brevo:
Skopiuj i zapisz także link „Address for accepting requests”; będzie on potrzebny później do utworzenia webhooka.
Konfiguracja czatu w Brevo
Przejdź do Conversations — Settings — Integrations:
Wybierz Webhooks i utwórz nowy:
Nadaj webhookowi nazwę i wklej link „Address for accepting requests”, który skopiowałeś z Planfix:
Na dole wybierz zdarzenia, które chcesz otrzymywać, jak pokazano na zrzucie ekranu powyżej. Następnie przejdź do widgetu czatu w menu po lewej i utwórz nowy widget czatu:
W razie potrzeby dostosuj czat:
Nadaj mu nazwę i wybierz zdjęcie, które będą widzieć odwiedzający stronę:
Następnie wybierz sposób instalacji kodu na stronie — automatycznie lub ręcznie. Dla kodu kliknij Manually i kontynuuj:
Skopiuj kod widgetu czatu dla swojej strony:
Przekaż kod swoim programistom lub dodaj go samodzielnie na swojej stronie.
Jak działa integracja
- Gdy klient rozpocznie czat na Twojej stronie, w Planfix zostanie utworzone nowe zadanie, a klient zostanie ustawiony jako twórca.
- Zadanie zawiera informacje o mieście klienta, odwiedzonych przez niego stronach na Twojej witrynie oraz dane o źródle i urządzeniu.
- Za pomocą skryptów Planfix możesz automatycznie zamykać zadania, gdy klient opuszcza czat.
Ograniczenia
- Integracja jest dostępna tylko dla płatnych kont.