Odsłuchiwanie nagrania rozmowy
Jeśli połączysz integrację z PBX, możesz skorzystać z poniższej opcji, aby wybrać, czy chcesz przesyłać zapisy rozmów telefonicznych do Planfix, czy nie:
Dostępne w tej liście opcje mogą się różnić w zależności od możliwości oferowanych przez daną wirtualną PBX.
Jeśli chodzi o interfejs, odsłuchiwanie rozmów przechowywanych po stronie PBX prawie nie różni się od opcji z ich przechowywaniem w Planfix. W obu przypadkach zapis rozmowy wygląda jak plik dołączony do akcji w karcie kontaktu lub Zadaniu, który można odsłuchać lub pobrać:
Jednak wewnętrzna różnica jest bardzo istotna. Jeśli plik nie jest przechowywany w Planfix, system przy kliknięciu pobiera od PBX aktualny link do pliku i wczytuje plik z zapisem do widoku, gdy tylko będzie on dostępny.
Ważne!
W każdej z opcji ustawień zapis musi być wykonywany w chmurze po stronie PBX. Planfix technicznie nie może samodzielnie dokonać nagrania, ponieważ otrzymuje jedynie powiadomienia o stanie połączenia, ale samo połączenie przez niego nie przechodzi. Wybrane przez Ciebie opcje dotyczące zapisów wpływają wyłącznie na to, czy Planfix skopiuje nagrane rozmowy do siebie, czy nie.