Praca z botami Planfixa dla Telegrama

Podstawowy bot Planfix dla Telegram, @planfix_bot, jest łącznikiem między czatem Telegram a Planfix. Może przesyłać informacje w obu kierunkach:

• z zadania Planfix task do czatu
• z czatu do zadania Planfix

Dodatkowo bot może tworzyć tasks i projects w Planfix oraz przełączać się między nimi. Wszystkie te możliwości pozwalają pracować w Planfix bezpośrednio z czatu Telegram.

Konfigurowanie podstawowego bota Planfix dla Telegram

• Zaloguj się aby powiązać bota z Twoim Planfix account. Każdy członek czatu, który używa Planfix, musi to zrobić. Umożliwia to powiązanie ich imienia z wiadomościami czatu przesyłanymi do Planfix. Jeśli członek czatu tego nie zrobi, Planfix automatycznie utworzy nowy kontakt, gdy otrzyma od niego wiadomość, a wiadomość zostanie dodana z danymi nowego kontaktu.
• Dodaj bota Planfix do wybranego czatu Telegram (grupy). Uwaga: robi się to w ustawieniach grupy tak samo, jak dodawanie zwykłego uczestnika:

 

• Używaj komend bota do wykonywania akcji w Planfix:
  • /task <New task name> or existing task number without the <> symbols – Powiąż zadanie (nowe lub istniejące) z czatem. Po powiązaniu zadania nowe wiadomości dodane do zadania będą wysyłane na czat, a wiadomości z czatu będą dodawane do zadania.
  • /project <New project name> or existing project number without the <> symbols – Określ projekt (nowy lub istniejący), w którym powinny być tworzone nowe zadania.
  • /find <search text> – znajdź projekty i zadania zawierające podany tekst w nazwie. Znalezione projekty i zadania zostaną wylistowane wraz z ich numerami. Przydatne, gdy trzeba znaleźć numer projektu/zadania, które chcesz powiązać z czatem.
  • /suspend – Zarządzaj przesyłaniem z czatu do Planfix: /suspend on włącza przesyłanie, /suspend off wyłącza je.
  • /status – Podaje informacje o czacie: do jakiego projektu/zadania jest powiązany oraz czy przesyłanie z czatu do zadania jest włączone.
  • /endtask – Odwiązuje zadanie od czatu.
  • /endproject – Odwiązuje projekt od czatu.
  • Osoby odpowiedzialne (Assignees) powiązanego zadania otrzymają powiadomienia o nowych komentarzach dodanych na grupie Telegram.
  • Możesz powiadamiać inne osoby związane z zadaniem (Assigner, Participant itp.) wysyłając wiadomość do @participant_name (użyj komendy /who aby zobaczyć konkretne nazwy uczestników). Aby wysyłać powiadomienia w Planfix tylko do użytkowników uczestniczących w czacie Telegram, użyj komendy /notify active.
  • Użyj komendy /help, aby zobaczyć pełną listę komend bota i opisów.

Przykład

• Powiąż bota z wybranym projektem używając komendy /project:

 

• Utwórz nowe zadanie w projekcie:

— Wprowadź komendę tworzenia zadania, /task, z żądaną nazwą zadania:

— Potwierdź, że zadanie ma zostać utworzone:

— Wybierz, czy powiązać czat z utworzonym zadaniem (co spowoduje wysyłanie bieżących komentarzy z czatu do zadania), czy nie powiązywać (komentarze z czatu nie będą wysyłane):

 

— Gdy korespondencja, która ma być dodana do zadania, zostanie zakończona, czat można odwiązać od zadania za pomocą komendy /endtask. Dalsza komunikacja nie będzie wysyłana do Planfix:

Przydatne informacje

• Wszystkie wiadomości od Contacts w powiązanym czacie Telegram są wysyłane do zadania.
• Jeśli pracownicy nie mają dostępu do zadania, do którego powiązany jest czat Telegram, ich wiadomości nie będą przekazywane do Planfix.
• Czaty można powiązać zarówno z projektami, jak i z zadaniami. Daje to możliwość używania komend czatu do tworzenia zadań w tym projekcie. Używany jest domyślnie wybrany dla tego projektu szablon zadania.
• Jeśli czat jest powiązany z projektem, ale nie jest powiązany z zadaniem, komentarze z czatu nie będą wysyłane do Planfix.
• Bot może pracować z różnymi typami treści: oprócz wiadomości tekstowych obsługuje zdjęcia, filmy, wiadomości głosowe, kontakty i geotagi.
• Możesz podłączyć e-mail do Telegrama, powiązując czat z zadaniem, w którym bierze udział klient pracujący nad zadaniem przez email. Uwaga: klient otrzyma powiadomienie e-mail tylko wtedy, gdy zostanie bezpośrednio oznaczony na czacie przy użyciu @.
• Możesz dodać kontakt do Planfix, wysyłając go do podstawowego bota Planfix w Telegramie z książki adresowej telefonu. More on that here.
• Przy pomocy zautomatyzowanych skryptów możesz add custom commands for the Telegram bot.

Przejdź do

• Telegram
• Integracje
• Opis funkcji