Telefonia prin Internet conectează afaceri de toate dimensiunile și domeniile. Configurează apeluri și urmărirea apelurilor într-un singur sistem pentru gestionarea echipelor și proiectelor: Planfix.
Configurează telefonia SIP și conectează o cască pentru a efectua apeluri direct din Planfix. Lucrează și efectuează apeluri într-un sistem unificat și profită de toate instrumentele sistemului în timpul apelurilor. Navighează în Planfix cu doar câteva clicuri atunci când vorbești cu clienții. Accesează sarcinile legate de clienți sau consultă directoarele pentru a obține informații despre produse sau servicii. Tot ce ai nevoie este la îndemână.
Afișează numerele de telefon ale partenerilor și contactelor în cardurile Planificator pentru a le apela cu un singur clic. Configurează Planificatorii în modul care funcționează cel mai bine pentru tine, afișând doar informațiile de contact de care ai nevoie. Efectuează apeluri rapide și procesează cererile mai repede.
Când primești un apel, Planfix afișează cardul de contact al apelantului. Dacă apelantul nu este încă în sistem, se va crea un nou contact. Planfix îți permite să vezi informațiile personale ale clientului, istoricul comunicării și achizițiile, și poți adăuga informații suplimentare pe card, cum ar fi emailul sau adresa de livrare.
Adăugați înregistrările apelurilor telefonice la contactele sau cardurile de sarcini pentru a le stoca în sistem și a avea acces rapid la ele atunci când este necesar. Pregătiți rapoarte despre apelurile finalizate, defalcate pe angajat sau contact, și evaluați performanța angajaților sau a departamentului.
Folosește Planfix pentru a evalua cu ușurință performanța angajaților sau a departamentelor. Urmărește apelurile folosind etichetele de date Planfix Apel și Apel Pierdut. Dacă un manager ratează un apel, Planfix adaugă automat un comentariu în fișa de contact a acestuia cu o etichetă de date Apel Pierdut. În acest fel, managementul poate evalua performanța angajaților individuali sau a echipelor.