Звернення в техпідтримку з мобільного додатку

Матеріал з Planfix
Версія від 17:04, 21 вересня 2023, створена PlanfixBot (обговорення | внесок) (Створена сторінка: {{#seo: |title=Мобільний додаток Planfix: Служба підтримки |titlemode=append |keywords=planfix, мобільний додаток, Служба підтримки, техпідтримка |description=Мобільний додаток Planfix. звернення до Служби підтримки }} Ви можете звернутися до [https://planfix.ua/support/ Служби підтримки Planfix] прямо...)
(різн.) ← Попередня версія | Поточна версія (різн.) | Новіша версія → (різн.)
Перейти до: навігація, пошук

Ви можете звернутися до Служби підтримки Planfix прямо з мобільного додатка. Для цього натисніть на меню-"гамбургер" в верхньому лівому куті додатка і виберіть пункт Звернутися до техпідтримки:

5qH1uP.jpg


Відкриється форма створення завдання, в якій необхідно заповнити як мінімум назву та опис. Також буде корисним додати файли зі скріншотами або скрінкастом, що ілюструють описану в зверненні ситуацію:

Q5n52V.jpg


  • Для запису скрінкастів на мобільному пристрої з операційною системою Android ми рекомендуємо використовувати додаток DU Recorder
  • До опису створюваного завдання будуть автоматично прикріплені технічні дані про пристрій, з якого відправлено звернення.
  • Створене з мобільного додатка завдання обробляється за стандартною для звернень до Служби підтримки Planfix процедурою. Зокрема, його можна переглядати в інтерфейсі Planfix як звичайне завдання, додавати коментарі, відстежувати зміну статусу і т.д.


Перейти

Отримано з http://planfix.com/uk/help/index.php?title=Звернення_в_техпідтримку_з_мобільного_додатку&oldid=622