WhatsApp Cloud API

Інтеграція не підтримується. Використовуйте офіційну пряму інтеграцію з WhatsApp.

Зміст:

• Створення застосунку
• Встановлення вебхука та підписка на всі події
• Створення системного користувача
• Надання системному користувачу прав доступу до номера телефону
• Робота в тестовому режимі
• Робота в боєвому режимі

Створення застосунку

Перейдіть на сторінку Meta for Developers і створіть застосунок:

Дивитися відео на YouTube

Встановлення вебхука та підписка на всі події

• Увійдіть у створений застосунок і додайте WhatsApp, натиснувши кнопку «Налаштувати».
• На панелі зліва оберіть «WhatsApp» — «Швидкий старт». Виберіть бізнес-акаунт Meta і натисніть кнопку «Далі»:

• У вікні, що з’явиться, натисніть кнопку «Почати використовувати API»:

• Перейдіть у меню зліва до вкладки «WhatsApp» — «Налаштування». Додайте Callback URL та Verify token, скопіювавши їх з інтеграції в Planfix:

• Потім налаштуйте «Поля Webhook», оформивши підписку на всі поля:

Створення системного користувача

Системний користувач необхідний для генерації Access Token. Він використовується при підключенні інтеграції в Planfix.

Процес створення системного користувача:

• Увійдіть в Meta Business Suite.
• Знайдіть свій бізнес-акаунт і у випадаючому меню в лівому верхньому куті натисніть значок шестерні «Налаштування».
• Оберіть «Налаштування компанії».
• Перейдіть у розділ «Користувачі» — «Системні користувачі».
• Натисніть кнопку «Додати» і створіть системного користувача:
  • Додайте ім’я системного користувача
  • Вкажіть роль «Адміністратор» і збережіть.
• Надайте доступ до вашого застосунку, яке створювали на початку. Для цього натисніть кнопку «Додати об’єкти»:

• Тепер натисніть кнопку Створити новий маркер (Access Token):

• Вкажіть ваш застосунок.
• Оберіть дозволи: whatsapp_business_messaging та whatsapp_business_management.
• Згенеруйте маркер (Access Token), скопіюйте і збережіть його.

Надання системному користувачу прав доступу до номера телефону

• Увійдіть у налаштування Meta Business Suite.
• Оберіть ваш бізнес-акаунт, в який додавали застосунок (1).
• Потім зліва в розділі «Акаунти» оберіть «Акаунти WhatsApp» (2) і виберіть ваш WhatsApp бізнес-акаунт (3).
• Натисніть кнопку «Додати людей» (4):

• Оберіть створеного раніше системного користувача, надайте йому повні права доступу і збережіть налаштування.

Робота в тестовому режимі

• Відкрийте ваш застосунок в Meta for Developers.
• Скопіюйте ID акаунта WhatsApp Business (2) і тимчасовий токен (3), потім в інтеграції з Planfix додайте їх у відповідні поля.
• Натисніть посилання «Оновити», щоб автоматично додати тестовий номер.

Робота в боєвому режимі

• Відкрийте ваш застосунок в Meta for Developers.
• Скопіюйте ID акаунта WhatsApp Business.
• Якщо номеру ще немає, додайте його кнопкою «Додати номер телефону». Вона розташована нижче на тій же сторінці.
• Завершіть налаштування інтеграції, додавши постійний маркер (Access Token), який ви створювали від імені системного користувача, і натисніть посилання «Оновити». При правильних ID акаунта WhatsApp Business і Access Token підключені номери мають додатися автоматично.

Важливо

• Першим написати контакту через офіційну інтеграцію WhatsApp Cloud API не можна — такі правила самого WhatsApp.
• Через Planfix можна надсилати шаблонні повідомлення, які пройшли перевірку в WhatsApp, використовуючи кнопки або сценарії.

Перейти

• Інтеграції
• Опис можливостей