Підключення бізнес-акаунта Telegram до Planfix: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
Dmitri (обговорення | внесок) |
Dmitri (обговорення | внесок) |
||
| Рядок 66: | Рядок 66: | ||
*Повідомлення з Planfix можуть не надсилатися в бізнес-бот Telegram. Можливі причини: | *Повідомлення з Planfix можуть не надсилатися в бізнес-бот Telegram. Можливі причини: | ||
**Бот може відповідати від вашого імені лише в чатах, де з моменту останньої активності пройшло не більше 24 годин. | **Бот може відповідати від вашого імені лише в чатах, де з моменту останньої активності пройшло не більше 24 годин. | ||
**Бізнес-бот зупинений у чаті з клієнтом. Це можна визначити за кнопкою «Старт» — запустіть бота, щоб повідомлення почали надсилатися: | **Бізнес-бот зупинений у чаті з клієнтом. Це можна визначити за кнопкою «Старт» — запустіть бота, щоб повідомлення почали надсилатися:https://p.pfx.so/pf/yh/ChudeA.png | ||
https://p.pfx.so/pf/yh/ChudeA.png | **Не активовано опцію «Відповіді на повідомлення»:https://p.pfx.so/pf/fD/eYKWej.png | ||
**Не активовано опцію «Відповіді на повідомлення»: https://p.pfx.so/pf/fD/eYKWej.png | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Telegram]] | *[[Telegram]] | ||
Версія за 14:06, 7 лютого 2025
Бізнес-акаунт Telegram підключається в Planfix за допомогою Planfix Business Bot.
Можливості
- Спілкування з клієнтами. Підключіть бізнес-акаунт Telegram у Planfix, щоб бути ближче до клієнтів. Вони напишуть вам особисте повідомлення, ви відповісте тут же з Planfix.
- Гнучке управління чатами. Передайте управління чатами помічнику, який зможе відповідати на повідомлення прямо з Planfix.
Підключення
Підключення бізнес-акаунта Telegram
- Відкрийте: Управління акаунтом — Інтеграції — Месенджери — Telegram — Telegram для бізнесу.
- Додайте бізнес-акаунт:
- Відкрийте десктопну версію Telegram і запустіть бізнес-бота Planfix:
- У налаштуваннях скопіюйте посилання на бота:
- Відкрийте свій бізнес-акаунт у Telegram і перейдіть до налаштувань «Telegram для бізнесу» — чат-боти:
- Додайте посилання, скопійоване з Planfix Business Bot:
- Вкажіть чати, доступні боту.
Налаштування інтеграції в Planfix
Після підключення бізнес-акаунта Telegram у Planfix налаштуйте параметри інтеграції:
У вікні налаштувань вкажіть:
- Об'єкт для створення нових завдань за отриманими повідомленнями
- Шаблон для створення нових контактів
- Додаткових виконавців
Додаткові опції
- Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом — нові повідомлення не будуть потрапляти в уже завершені завдання.
- Надсилати повідомлення від імені співробітника — додасть до повідомлень таку підпис:
Особливості
- Додаткові опції інтеграції задаються одночасно для інтеграції:
- з бізнес-ботом Planfix
- з власним ботом
- Якщо ви зміните логіку роботи з повідомленнями в одній інтеграції, вона зміниться і в іншій.
- Повідомлення з Planfix можуть не надсилатися в бізнес-бот Telegram. Можливі причини:
- Бот може відповідати від вашого імені лише в чатах, де з моменту останньої активності пройшло не більше 24 годин.
- Бізнес-бот зупинений у чаті з клієнтом. Це можна визначити за кнопкою «Старт» — запустіть бота, щоб повідомлення почали надсилатися:
- Не активовано опцію «Відповіді на повідомлення»:
