Brevo Conversations: відмінності між версіями

Матеріал з Planfix
Перейти до: навігація, пошук
Немає опису редагування
Немає опису редагування
 
Рядок 1: Рядок 1:
```mediawiki
{{#seo:
{{#seo:
|title=Brevo Conversations
|title=Brevo Conversations
Рядок 5: Рядок 6:
|description=Інтеграція з Brevo Conversations
|description=Інтеграція з Brevo Conversations
}}
}}
Planfix дозволяє підключити інтеграцію з [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations]. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти.
ПланФикс дозволяє підключити інтеграцію з [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations]. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти.


== Можливості ==
== Можливості ==
*Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі Planfix.
*Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі ПланФікса.
*Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових питань.
*Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових запитань.
*Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи.
*Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи.
*Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів.
*Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів.
Рядок 18: Рядок 19:
https://p.pfx.so/pf/Ot/b2cuCn.png
https://p.pfx.so/pf/Ot/b2cuCn.png


 
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ:
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ:  


https://p.pfx.so/pf/YI/5GZW5k.png
https://p.pfx.so/pf/YI/5GZW5k.png


 
Відкриваємо вікно, вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його:
В відкритому вікні вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його:


https://p.pfx.so/pf/eI/Ii6x85.png
https://p.pfx.so/pf/eI/Ii6x85.png


 
== Налаштування в ПланФиксі ==
== Налаштування в Planfix ==
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати:
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати:


https://p.pfx.so/pf/Rd/w0k9yv.png
https://p.pfx.so/pf/Rd/w0k9yv.png


Вибираємо Brevo і додаємо акаунт:
Вибираємо Brevo і додаємо акаунт:


https://p.pfx.so/pf/4K/HsJ2Cy.png
https://p.pfx.so/pf/4K/HsJ2Cy.png


В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API:
В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API:


https://p.pfx.so/pf/LT/FE4bUd.png
https://p.pfx.so/pf/LT/FE4bUd.png


Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука.
Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука.


== Налаштовуємо чат в Brevo ==
== Налаштовуємо чат в Brevo ==
В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations:  
В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations:


https://p.pfx.so/pf/jx/rqkXxw.png
https://p.pfx.so/pf/jx/rqkXxw.png


 
Вибираємо Webhooks і створюємо новий:
Вибираємо Webhooks і створюємо новий:  


https://p.pfx.so/pf/mM/As2LJX.png
https://p.pfx.so/pf/mM/As2LJX.png


 
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в ПланФіксі в параметрах інтеграції:
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в Planfix в параметрах інтеграції:  


https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png
https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png


 
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату:
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату:  


https://p.pfx.so/pf/7F/Y8aapy.png
https://p.pfx.so/pf/7F/Y8aapy.png


 
За потреби кастомізуємо чат:
За необхідності кастомізуємо чат:


https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png
https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png


 
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту:
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту:  


https://p.pfx.so/pf/GD/N7DWUe.png
https://p.pfx.so/pf/GD/N7DWUe.png


 
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі:
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі:  


https://p.pfx.so/pf/zA/oaVHPS.png
https://p.pfx.so/pf/zA/oaVHPS.png


Копіюємо код віджета чату для сайту:
Копіюємо код віджета чату для сайту:
Рядок 90: Рядок 78:


== Робота інтеграції ==
== Робота інтеграції ==
*Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в Planfix створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником.
*Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в ПланФіксі створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником.
*В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій.
*В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій.
*За допомогою сценаріїв Planfix ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат.
*За допомогою сценаріїв ПланФікса ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат.


== Обмеження ==
== Обмеження ==
*Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів.  
*Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів.


== Перейти ==
== Перейти ==
*[[Опис можливостей]]
*[[Опис можливостей]]
*[[Інтеграції]]
*[[Інтеграції]]
```

Поточна версія на 09:46, 15 травня 2024

```mediawiki ПланФикс дозволяє підключити інтеграцію з Brevo Conversations. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти.

Можливості

  • Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі ПланФікса.
  • Використовуйте швидкі відповіді для типових запитань.
  • Підключайте додатково співробітників для командної роботи.
  • Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів.

Створюємо ключ API в Brevo

Для початку потрібно створити ключ API. Для цього в акаунті Brevo переходимо в розділ SMTP & API:

b2cuCn.png

Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ:

5GZW5k.png

Відкриваємо вікно, вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його:

Ii6x85.png

Налаштування в ПланФиксі

Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати:

w0k9yv.png

Вибираємо Brevo і додаємо акаунт:

HsJ2Cy.png

В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API:

FE4bUd.png

Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука.

Налаштовуємо чат в Brevo

В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations:

rqkXxw.png

Вибираємо Webhooks і створюємо новий:

As2LJX.png

Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в ПланФіксі в параметрах інтеграції:

iKDC4G.png

Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату:

Y8aapy.png

За потреби кастомізуємо чат:

ITzjX3.png

Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту:

N7DWUe.png

На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі:

oaVHPS.png

Копіюємо код віджета чату для сайту:

ZdAb2s.png

Далі передаємо отриманий код програмістам або самі додаємо на сайт.

Робота інтеграції

  • Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в ПланФіксі створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником.
  • В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій.
  • За допомогою сценаріїв ПланФікса ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат.

Обмеження

  • Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів.

Перейти

```

Отримано з http://planfix.com/uk/help/index.php?title=Brevo_Conversations&oldid=2806