Brevo Conversations: відмінності між версіями
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Brevo Conversations |titlemode=append |keywords=планфикс, Інтеграції, Brevo Conversations, чат, спілкування з клієнтами, спілкування на сайті |description=Інтеграція з Brevo Conversations }} ПланФикс дозволяє підключити інтеграцію з [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations]. Це онлайн-чат для с...) |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 5: | Рядок 5: | ||
|description=Інтеграція з Brevo Conversations | |description=Інтеграція з Brevo Conversations | ||
}} | }} | ||
Planfix дозволяє підключити інтеграцію з [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations]. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти. | |||
== Можливості == | == Можливості == | ||
*Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі | *Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі Planfix. | ||
*Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових питань. | *Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових питань. | ||
*Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи. | *Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи. | ||
| Рядок 29: | Рядок 29: | ||
== Налаштування в | == Налаштування в Planfix == | ||
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати: | Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати: | ||
| Рядок 58: | Рядок 58: | ||
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в | Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в Planfix в параметрах інтеграції: | ||
https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png | https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png | ||
| Рядок 68: | Рядок 68: | ||
За | За необхідності кастомізуємо чат: | ||
https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png | https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png | ||
| Рядок 90: | Рядок 90: | ||
== Робота інтеграції == | == Робота інтеграції == | ||
*Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в | *Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в Planfix створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником. | ||
* | *В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій. | ||
*За допомогою сценаріїв | *За допомогою сценаріїв Planfix ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат. | ||
== Обмеження == | == Обмеження == | ||
Версія за 09:46, 15 травня 2024
Planfix дозволяє підключити інтеграцію з Brevo Conversations. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти.
Можливості
- Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі Planfix.
- Використовуйте швидкі відповіді для типових питань.
- Підключайте додатково співробітників для командної роботи.
- Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів.
Створюємо ключ API в Brevo
Для початку потрібно створити ключ API. Для цього в акаунті Brevo переходимо в розділ SMTP & API:
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ:
В відкритому вікні вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його:
Налаштування в Planfix
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати:
Вибираємо Brevo і додаємо акаунт:
В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API:
Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука.
Налаштовуємо чат в Brevo
В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations:
Вибираємо Webhooks і створюємо новий:
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в Planfix в параметрах інтеграції:
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату:
За необхідності кастомізуємо чат:
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту:
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі:
Копіюємо код віджета чату для сайту:
Далі передаємо отриманий код програмістам або самі додаємо на сайт.
Робота інтеграції
- Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в Planfix створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником.
- В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій.
- За допомогою сценаріїв Planfix ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат.
Обмеження
- Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів.