Прослуховування запису дзвінка: відмінності між версіями
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Прослуховування запису дзвінка |titlemode=append |keywords=planfix, телефонія, ватс, дзвінок, запис дзвінка |description=запис дзвінка }} При підключенні інтеграції з ВАТС ви можете вибрати: завантажувати записи телефонних переговорів в Planfix чи н...) |
Pas (обговорення | внесок) Немає опису редагування |
||
| Рядок 14: | Рядок 14: | ||
Варіанти, доступні в цьому списку, можуть відрізнятися в залежності від можливостей, що надаються конкретною віртуальною АТС. | Варіанти, доступні в цьому списку, можуть відрізнятися в залежності від можливостей, що надаються конкретною віртуальною АТС. | ||
З точки зору інтерфейсу, прослуховування дзвінків, що зберігаються на боці АТС, практично нічим не відрізняється від варіанту зі зберіганням їх в Planfix – в обох випадках, запис розмови виглядає як файл, прикріплений до [[ | З точки зору інтерфейсу, прослуховування дзвінків, що зберігаються на боці АТС, практично нічим не відрізняється від варіанту зі зберіганням їх в Planfix – в обох випадках, запис розмови виглядає як файл, прикріплений до [[Коментарі| дії]] в [[Картка контакту| картці контакту]] або [[Картка завдання| завданні]], який можна прослухати або завантажити: | ||
Поточна версія на 09:25, 27 вересня 2023
При підключенні інтеграції з ВАТС ви можете вибрати: завантажувати записи телефонних переговорів в Planfix чи ні, використовуючи наступну опцію:
Варіанти, доступні в цьому списку, можуть відрізнятися в залежності від можливостей, що надаються конкретною віртуальною АТС.
З точки зору інтерфейсу, прослуховування дзвінків, що зберігаються на боці АТС, практично нічим не відрізняється від варіанту зі зберіганням їх в Planfix – в обох випадках, запис розмови виглядає як файл, прикріплений до дії в картці контакту або завданні, який можна прослухати або завантажити:
При цьому внутрішня різниця дуже суттєва: якщо файл не зберігається в Planfix, то при кліку на нього система запитує актуальне посилання на файл у АТС і, якщо вона може бути надана, завантажує файл з записом в віконечко перегляду.
Важливо!
При всіх варіантах налаштувань запис повинен здійснюватися в хмару на боці АТС. Planfix технічно не може робити запис сам, т.к. він лише отримує повідомлення про стан дзвінка, але сам дзвінок через нього не йде. Обрані вами варіанти налаштування для записів впливають лише на те, чи буде Planfix копіювати записані розмови до себе чи ні.