Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам: відмінності між версіями

Поточна версія на 09:28, 26 листопада 2025

Ми прагнемо підтримувати розумний баланс між необхідністю повідомляти колег і клієнтів про події в процесі спільної роботи та бажанням адресата отримувати ці повідомлення. Окрім гнучких налаштувань підписок і повідомлень, Planfix підтримує автоматичну блокування відправки повідомлень електронною поштою у випадку, якщо отримувач позначить одне з повідомлень як спам.

Ця можливість підтримується для користувачів популярних поштових сервісів і поштових серверів, які надсилають повідомлення про такі позначки поштовому серверу Planfix. Перелік таких сервісів і серверів постійно розширюється. Автоматична блокування відправки повідомлень працює як для контактів, так і для співробітників.

Важливо:

Блокування відправки повідомлень електронною поштою натисканням на Спам у поштовій програмі не є штатним механізмом відключення повідомлень і не замінює його. Для налаштування або вимкнення повідомлень на електронну пошту перейдіть у картку співробітника на вкладку Повідомлення.
Описаний далі механізм автоматичної блокування служить виключно для захисту користувачів від отримання небажаних повідомлень з Planfix. У разі надходження скарг на небажані листи з Planfix до акаунту можуть бути застосовані санкції, аж до блокування (див. Умови використання сервісу).

Автоматична блокування відправки повідомлень контактам

Якщо контакт, який отримав лист від Planfix, відправив його в спам, подальша відправка листів цьому контакту автоматично блокується. При цьому адреса електронної пошти в картці контакту відображається перехресно.

Блокування відправки листів на таку адресу поширюється на всі механізми Planfix: як штатні повідомлення контактам, так і відправку повідомлень за допомогою автоматичних сценаріїв.

Розблокувати відправку листів на заблоковану адресу може лише її власник. Для цього він повинен надіслати лист на будь-яку адресу у вашому акаунті (наприклад, відповідь на лист-повідомлення з Planfix) з довільним текстом. Автоматика зафіксує цей лист і зніме автоматичну блокування.

Автоматична блокування відправки повідомлень співробітникам

Якщо співробітник позначив лист-повідомлення від Planfix як спам, система припиняє відправку йому повідомлень. При цьому список налаштованих повідомлень не скидається, але іконка з зображенням поштового конверта починає відображатися на червоному фоні.

Адміністратор акаунта може розблокувати відправку повідомлень такому співробітнику в його профілі в розділі "Повідомлення".

Важливо:

Розблокувати надсилання має сенс лише в тому випадку, якщо є впевненість, що співробітник більше не буде відправляти листи від Planfix у спам. Для цього необхідно разом із ним визначити перелік повідомлень, які актуальні для цього співробітника, і провести роз’яснення щодо роботи системи повідомлень у Planfix.
Також варто врахувати можливість того, що оптимальним для цього співробітника буде використання повідомлень іншими каналами — наприклад, Хроніки Planfix. У такому випадку має сенс повністю вимкнути для цього співробітника повідомлення на електронну пошту і ввімкнути повідомлення за зручним для нього каналом.

@@ Рядок 2: / Рядок 2: @@
 |title=Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам
 |titlemode=append
-|keywords=planfix, Підписки, повідомлення, спам, email
+|keywords=Planfix, Підписки, повідомлення, спам, email
-|description=Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам, як увімкнути повідомлення знову
+|description=Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам, як знову ввімкнути повідомлення
 }}
+Ми прагнемо підтримувати розумний баланс між необхідністю повідомляти колег і клієнтів про події в процесі спільної роботи та бажанням адресата отримувати ці повідомлення. Окрім гнучких налаштувань [[Підписки та повідомлення|підписок і повідомлень]], Planfix підтримує автоматичну блокування відправки повідомлень електронною поштою у випадку, якщо отримувач позначить одне з повідомлень як спам.
-Ми намагаємося підтримувати розумний баланс між необхідністю повідомляти колег і клієнтів про події в ході спільної роботи і бажанням адресата отримувати ці повідомлення. Крім гнучких налаштувань [[Підписки та повідомлення| підписок і повідомлень]], Planfix підтримує автоматичне блокування відправки повідомлень по електронній пошті в разі, якщо отримувач відзначить одне з листів-повідомлень як спам.
+Ця можливість підтримується для користувачів популярних поштових сервісів і поштових серверів, які надсилають повідомлення про такі позначки поштовому серверу Planfix. Перелік таких сервісів і серверів постійно розширюється. Автоматична блокування відправки повідомлень працює як для контактів, так і для співробітників.
-Ця можливість підтримується для користувачів популярних поштових служб і поштових серверів, які відправляють повідомлення про такі відзначення поштовому серверу Planfix. Перелік таких служб і серверів постійно розширюється. Автоматичне блокування відправки повідомлень працює як для контактів, так і для співробітників.
 '''Важливо:'''
-*Блокування відправки повідомлень по електронній пошті натисканням на Спам в поштовій програмі не є штатним механізмом відключення повідомлень і не замінює його. Для налаштування або відключення повідомлень на електронну пошту перейдіть в картку співробітника на вкладку [[Підписки та повідомлення]].
+*Блокування відправки повідомлень електронною поштою натисканням на Спам у поштовій програмі не є штатним механізмом відключення повідомлень і не замінює його. Для налаштування або вимкнення повідомлень на електронну пошту перейдіть у картку співробітника на вкладку [[Підписки та повідомлення|Повідомлення]].
-*Описаний далі механізм автоматичного блокування служить виключно цілям захисту користувачів від отримання небажаних повідомлень з Planfix. При надходженні скарг на небажані листи з Planfix, до акаунту можуть бути застосовані санкції, вплоть до блокування (див. [https://planfix.ua/doc/terms-of-service/ Умови використання сервісу]).
+*Описаний далі механізм автоматичної блокування служить виключно для захисту користувачів від отримання небажаних повідомлень з Planfix. У разі надходження скарг на небажані листи з Planfix до акаунту можуть бути застосовані санкції, аж до блокування (див. [https://planfix.com/uk/ Умови використання сервісу]).
-== Автоматичне блокування відправки повідомлень контактам==
-Якщо контакт, який отримав лист з Planfix, відправив його в спам, подальша відправка листів цьому контакту автоматично блокується. При цьому адреса електронної пошти в картці контакта відображається наступним чином:
-https://p.pfx.so/pf/AX/zYCezF.png
-Блокування відправки листів на таку адресу поширюється на всі механізми Planfix: як штатні [[Повідомлення для контактів| повідомлення контактам]], так і відправку повідомлень за допомогою [[Автоматичні сценарії| автоматичних сценаріїв]].
-'''Розблокувати''' відправку листів на заблоковану адресу може тільки його власник. Для цього він повинен відправити лист на будь-яку адресу в вашому акаунті (наприклад, відповідь на лист-повідомлення з Planfix) з довільним текстом. Автоматика зареєструє цей лист і зніме автоматичне блокування.
+== Автоматична блокування відправки повідомлень контактам ==
+Якщо контакт, який отримав лист від Planfix, відправив його в спам, подальша відправка листів цьому контакту автоматично блокується. При цьому адреса електронної пошти в картці контакту відображається перехресно.
-== Автоматичне блокування відправки повідомлень співробітникам==
+Блокування відправки листів на таку адресу поширюється на всі механізми Planfix: як штатні [[Повідомлення для контактів|повідомлення контактам]], так і відправку повідомлень за допомогою [[Автоматичні сценарії|автоматичних сценаріїв]].
-Якщо співробітник відправив лист-повідомлення від Planfix в спам, система припиняє відправку йому повідомлень. При цьому список налаштованих повідомлень не скидається, але іконка з зображенням поштового конверта починає відображатися на червоному фоні:
-https://p.pfx.so/pf/RU/viWP4M.png
+'''Розблокувати''' відправку листів на заблоковану адресу може лише її власник. Для цього він повинен надіслати лист на будь-яку адресу у вашому акаунті (наприклад, відповідь на лист-повідомлення з Planfix) з довільним текстом. Автоматика зафіксує цей лист і зніме автоматичну блокування.
-Адміністратор акаунта може розблокувати відправку повідомлень такому співробітнику:
+== Автоматична блокування відправки повідомлень співробітникам ==
+Якщо співробітник позначив лист-повідомлення від Planfix як спам, система припиняє відправку йому повідомлень. При цьому список налаштованих повідомлень не скидається, але іконка з зображенням поштового конверта починає відображатися на червоному фоні.
-https://p.pfx.so/pf/qx/NWm8W6.png
+Адміністратор акаунта може розблокувати відправку повідомлень такому співробітнику в його профілі в розділі "Повідомлення".
 '''Важливо:'''
-*Розблокувати відправку має сенс тільки в тому випадку, якщо є впевненість, що співробітник більше не буде відправляти листи від Planfix в спам. Для цього необхідно разом з ним визначити [[Підписки та повідомлення| перелік повідомлень]], які актуальні для цього співробітника і провести пояснення щодо роботи системи повідомлень в Planfix.
+*Розблокувати надсилання має сенс лише в тому випадку, якщо є впевненість, що співробітник більше не буде відправляти листи від Planfix у спам. Для цього необхідно разом із ним визначити [[Підписки та повідомлення|перелік повідомлень]], які актуальні для цього співробітника, і провести роз’яснення щодо роботи системи повідомлень у Planfix.
-*Також варто врахувати можливість того, що оптимальним для цього співробітника буде використання повідомлень по іншим каналам - наприклад, [[Хроніка| Хроніки Planfix]]. В такому випадку має сенс повністю відключити для цього співробітника повідомлення на електронну пошту і включити повідомлення по зручному для нього каналу.
+*Також варто врахувати можливість того, що оптимальним для цього співробітника буде використання повідомлень іншими каналами — наприклад, [[Хроніка|Хроніки Planfix]]. У такому випадку має сенс повністю вимкнути для цього співробітника повідомлення на електронну пошту і ввімкнути повідомлення за зручним для нього каналом.
 == Перейти ==
 *[[Підписки та повідомлення]]
 *[[Повідомлення для контактів]]