Brevo Conversations: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: {{#seo: |title=Brevo Conversations |titlemode=append |keywords=планфикс, Інтеграції, Brevo Conversations, чат, спілкування з клієнтами, спілкування на сайті |description=Інтеграція з Brevo Conversations }} ПланФикс дозволяє підключити інтеграцію з [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations]. Це онлайн-чат для с...) |
Немає опису редагування |
||
| (Не показано одну проміжну версію цього користувача) | |||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
```mediawiki | |||
{{#seo: | {{#seo: | ||
|title=Brevo Conversations | |title=Brevo Conversations | ||
| Рядок 8: | Рядок 9: | ||
== Можливості == | == Можливості == | ||
*Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі | *Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі ПланФікса. | ||
*Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових | *Використовуйте [[Швидкі відповіді|швидкі відповіді]] для типових запитань. | ||
*Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи. | *Підключайте [[Додаткове підключення співробітників|додатково]] співробітників для командної роботи. | ||
*Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів. | *Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів. | ||
| Рядок 18: | Рядок 19: | ||
https://p.pfx.so/pf/Ot/b2cuCn.png | https://p.pfx.so/pf/Ot/b2cuCn.png | ||
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ: | |||
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ: | |||
https://p.pfx.so/pf/YI/5GZW5k.png | https://p.pfx.so/pf/YI/5GZW5k.png | ||
Відкриваємо вікно, вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його: | |||
https://p.pfx.so/pf/eI/Ii6x85.png | https://p.pfx.so/pf/eI/Ii6x85.png | ||
== Налаштування в ПланФиксі == | |||
== Налаштування в | |||
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати: | Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати: | ||
https://p.pfx.so/pf/Rd/w0k9yv.png | https://p.pfx.so/pf/Rd/w0k9yv.png | ||
Вибираємо Brevo і додаємо акаунт: | Вибираємо Brevo і додаємо акаунт: | ||
https://p.pfx.so/pf/4K/HsJ2Cy.png | https://p.pfx.so/pf/4K/HsJ2Cy.png | ||
В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API: | В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API: | ||
https://p.pfx.so/pf/LT/FE4bUd.png | https://p.pfx.so/pf/LT/FE4bUd.png | ||
Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука. | Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука. | ||
== Налаштовуємо чат в Brevo == | == Налаштовуємо чат в Brevo == | ||
В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations: | В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations: | ||
https://p.pfx.so/pf/jx/rqkXxw.png | https://p.pfx.so/pf/jx/rqkXxw.png | ||
Вибираємо Webhooks і створюємо новий: | |||
Вибираємо Webhooks і створюємо новий: | |||
https://p.pfx.so/pf/mM/As2LJX.png | https://p.pfx.so/pf/mM/As2LJX.png | ||
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в ПланФіксі в параметрах інтеграції: | |||
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в | |||
https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png | https://p.pfx.so/pf/Zy/iKDC4G.png | ||
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату: | |||
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату: | |||
https://p.pfx.so/pf/7F/Y8aapy.png | https://p.pfx.so/pf/7F/Y8aapy.png | ||
За потреби кастомізуємо чат: | За потреби кастомізуємо чат: | ||
| Рядок 72: | Рядок 63: | ||
https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png | https://p.pfx.so/pf/Pa/ITzjX3.png | ||
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту: | |||
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту: | |||
https://p.pfx.so/pf/GD/N7DWUe.png | https://p.pfx.so/pf/GD/N7DWUe.png | ||
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі: | |||
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі: | |||
https://p.pfx.so/pf/zA/oaVHPS.png | https://p.pfx.so/pf/zA/oaVHPS.png | ||
Копіюємо код віджета чату для сайту: | Копіюємо код віджета чату для сайту: | ||
| Рядок 90: | Рядок 78: | ||
== Робота інтеграції == | == Робота інтеграції == | ||
*Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в | *Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в ПланФіксі створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником. | ||
* | *В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій. | ||
*За допомогою сценаріїв | *За допомогою сценаріїв ПланФікса ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат. | ||
== Обмеження == | == Обмеження == | ||
*Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів. | *Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Опис можливостей]] | *[[Опис можливостей]] | ||
*[[Інтеграції]] | *[[Інтеграції]] | ||
``` | |||
Поточна версія на 09:46, 15 травня 2024
```mediawiki ПланФикс дозволяє підключити інтеграцію з Brevo Conversations. Це онлайн-чат для сайтів, через який з вами можуть зв'язатися клієнти.
Можливості
- Відповідайте на всі звернення на сайті в єдиному інтерфейсі ПланФікса.
- Використовуйте швидкі відповіді для типових запитань.
- Підключайте додатково співробітників для командної роботи.
- Зберігайте в зручному форматі базу даних про ваших клієнтів.
Створюємо ключ API в Brevo
Для початку потрібно створити ключ API. Для цього в акаунті Brevo переходимо в розділ SMTP & API:
Далі клікаємо на API Keys і натискаємо згенерувати новий ключ:
Відкриваємо вікно, вказуємо ім'я для створюваного ключа і копіюємо його:
Налаштування в ПланФиксі
Переходимо в Управління акаунтом — Інтеграції — Чати:
Вибираємо Brevo і додаємо акаунт:
В параметрах інтеграції додаємо назву, заповнюємо пошту і вставляємо скопійований в Brevo ключ API:
Тут же копіюємо посилання з поля «Адреса для прийняття запитів» і зберігаємо її, вона знадобиться далі для створення вебхука.
Налаштовуємо чат в Brevo
В меню зліва переходимо в розділ Conversations — Settings — Integrations:
Вибираємо Webhooks і створюємо новий:
Вказуємо назву і вставляємо посилання для прийняття запитів, яку ви скопіювали в ПланФіксі в параметрах інтеграції:
Нижче вибираємо події, які хочемо отримувати. Рекомендуємо вибрати ті, що вказані на скріншоті вище. Далі в меню зліва переходимо в Chat widget і створюємо новий віджет чату:
За потреби кастомізуємо чат:
Вказуємо ім'я і вибираємо фотографію, які будуть бачити відвідувачі сайту:
На наступному кроці вказуємо спосіб встановлення коду на сайт — автоматично або в ручному режимі. Для отримання коду клікаємо на Manually і переходимо далі:
Копіюємо код віджета чату для сайту:
Далі передаємо отриманий код програмістам або самі додаємо на сайт.
Робота інтеграції
- Коли клієнт напише в чат на сайті, в цей момент в ПланФіксі створиться нове завдання, в якому клієнт стане постановником.
- В завданні з'явиться інформація про місто клієнта, відвідані ним сторінки сайту, джерело і дані про пристрій.
- За допомогою сценаріїв ПланФікса ви можете автоматично завершувати завдання, коли клієнт покине чат.
Обмеження
- Інтеграція доступна тільки для платних акаунтів.
Перейти
```