Перегляд вихідного коду сторінки Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою

{{#seo:
|title=Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою
|titlemode=prepend
|keywords=Planfix, пошта, email, вхідна пошта, робота з e-mail, налаштування вхідних листів, вхідні листи, рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою
|description=Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою в Planfix
}}
Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix:

*Вхідна пошта надходить на зовнішню скриньку на одному з сервісів із якісним спам-фільтром: GMail, Mail.ru або на ваш корпоративний поштовий сервер.
*Там налаштовується автоматична переадресація всередину Planfix, наприклад, на [[Віртуальні e-mail адреси|віртуальний поштовий ящик]], на якому зручно налаштувати [[Правила створення завдань по e-mail|правила обробки пошти]] і формування з листів [[Завдання|завдань]] у потрібних [[Проєкти|проєктах]], або на [[Як поставити завдання через e-mail|внутрішню email-адресу співробітника]].
*Додавши [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки|налаштування свого поштового запису]] у Planfix, ви забезпечите відповідь клієнту з тієї ж зовнішньої скриньки, на яку він написав свій лист.


Така конструкція дозволить вам перевести в Planfix всю переписку з клієнтами:
*Новий лист на вашу адресу автоматично стане завданням у Planfix. Для відправника при цьому буде створено новий [[Контакти|контакт]], якщо раніше в Planfix не було контакту з такою адресою email.
*Коментар, доданий вами в цьому завданні, буде надіслано клієнту або іншому зовнішньому контакту у вигляді звичайного листа (якщо, звісно, він буде повідомлений про цей коментар). Такий підхід дозволяє вести переписку з колегами по завданню, повідомляючи клієнта лише про ті коментарі, які мають бути йому надіслані.
*Відповідь зовнішнього контакту на коментар з Planfix потрапляє в завдання, в якому був доданий коментар. При цьому про отримання нової відповіді будуть повідомлені ті ж користувачі, які повідомлялися в коментарі, на який прийшла відповідь. Це повторює звичний спосіб переписки з кількома адресатами.

== Захист від спаму ==
Описаний спосіб дозволяє отримувати мінімум спаму, оскільки основну його частину відсікають зовнішні спам-фільтри поштових систем.

При цьому, якщо з якоїсь причини ваша внутрішня e-mail адреса Planfix потрапила в базу спамерів і ви отримуєте пошту безпосередньо на неї, то можна її змінити:

*якщо це ваша особиста адреса, то змінити її можна, [[Як змінити логін?|змінивши логін]] у системі. Логін є складовою частиною вашої внутрішньої e-mail адреси, тому змінивши його, ви змінюєте й саму адресу. 

'''Зверніть увагу:''' після зміни такі листи доходити не будуть — потрібно попередити всіх, з ким ви переписувалися, про зміну адреси.

*якщо це віртуальний e-mail, то його можна видалити і створити новий. Є певні незручності, пов’язані з переналаштуванням правил обробки листів, які приходять на цю адресу — але якщо спаму справді багато, то ці незручності не виглядають такими вже страшними.

<geoip eq="RU,BY">== Додатково ==
*Блог: [https://planfix.com/ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0]</geoip>

== Перейти ==
*[[Как защититься от спама]]