Перегляд вихідного коду сторінки Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою

Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix:

*Вхідна пошта потрапляє на зовнішній ящик на одному з сервісів, що мають якісний спам-фільтр: GMail, Mail.ru або на ваш корпоративний поштовий сервер.

*Там налаштовується автоматичне переадресування всередину Planfix — наприклад, на [[Віртуальні e-mail адреси|віртуальну поштову скриньку]], на якій зручно налаштувати [[Правила створення завдань по e-mail|правила обробки пошти]] та формування з листів [[Завдання| завдань]] в потрібних [[Проєкти| проектах]], або на [[Як поставити завдання через e-mail?| внутрішню email-адресу співробітника]].

*Додавши [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| налаштування свого поштового запису]] в Planfix, ви забезпечите відповідь клієнту з того ж зовнішнього ящика, на який він написав свій лист.


Така конструкція дозволить вам перевести в Planfix всю переписку з клієнтами:
*Новий лист на вашу адресу автоматично стане завданням в Planfix. Для відправника при цьому буде створений новий [[Контакти| контакт]], якщо раніше в Planfix не було контакту з такою email адресою.
*Коментар, доданий вами в цьому завданні, буде відправлений клієнту або іншому зовнішньому контакту у вигляді звичайного листа (якщо, звичайно, він буде повідомлений про цей коментар). Такий підхід дозволяє вести переписку з колегами по завданню, повідомляючи клієнта тільки про ті коментарі, які повинні бути йому відправлені.
*Відповідь зовнішнього контакту на коментар з Planfix потрапляє в завдання, в якому був доданий коментар. При цьому про отримання нової відповіді будуть повідомлені ті ж користувачі, які повідомлялись в коментарі, на який прийшла відповідь. Це повторює звичний спосіб переписки з кількома адресатами.


== Захист від спаму ==
Описаний спосіб дозволяє отримувати мінімум спаму, так як основна його частина буде відсікатися зовнішніми спам-фільтрами поштових систем.

При цьому, якщо з якоїсь причини ваша внутрішня e-mail адреса Planfix потрапила в базу спамерів і ви отримуєте пошту безпосередньо на неї, то можна змінити її:

*якщо це ваша особиста адреса, то змінити її можна, [[Як змінити логін?| змінивши логін]] в системі. Логін є складовою частиною вашої внутрішньої e-mail адреси, тому змінивши його, ви змінюєте і саму адресу. 

'''Зверніть увагу:''' після зміни такі листи доходити не будуть — потрібно попередити всіх, з ким ви переписувалися, про зміну адреси.

*якщо це віртуальний e-mail, то його можна видалити і створити новий. Є певні незручності, пов'язані з переналаштуванням правил обробки листів, що надходять на цю адресу — але якщо спаму дійсно багато, то ці незручності не здаються такими вже страшними


== Перейти ==
*[[Как защититься от спама]]
* Блог Planfix: [https://blog.planfix.ua/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0]