Інтеграція Planfix і WhatsApp через Chat API
Матеріал з Planfix
Chat API — це сервіс, який дозволяє компаніям спілкуватися з користувачами WhatsApp зі своєї CRM або системи управління. Для того, щоб зв'язати Planfix та Chat API, необхідно провести кілька неважких операцій.
Перед початком налаштування зареєструйте акаунт у Chat API.
Процедура налаштування
- У особистому кабінеті Chat API додайте новий проєкт:
- Виберіть тип проєкту та придумайте ім'я:
- Потім слідуйте інструкціям на сайті. Відкрийте на телефоні додаток WhatsApp та відскануйте QR код:
- Після успішної авторизації акаунт буде доступний для роботи. За бажанням можна:
- задати ім'я акаунту
- включити повідомлення про прочитання повідомлень
- включити повідомлення про прийом відео
- зберегти внесені зміни:
- Далі відкрийте налаштування облікового запису та скопіюйте API key. Він знадобиться для налаштування інтеграції в Planfix:
- Тепер налаштуємо Planfix. Перейдіть в Управління акаунтом — Інтеграції — Месенджери — WhatsApp — Chat API:
- Активуйте інтеграцію. Потім у вікно налаштувань вставте раніше скопійований API key:
- Натисніть посилання Оновити, щоб отримати список доданих акаунтів WhatsApp з особистого кабінету Chat API. Тут ви можете задати акаунтам інше ім'я:
Важливо
Для роботи інтеграції до кожного підключеного акаунту WhatsApp необхідно додати токен авторизації:
Дізнатися свій токен авторизації можна в особистому кабінеті Chat API:
- Тепер можна вказати шаблони для створення нових завдань та контактів, співробітників підключених до спілкування в завданні, а також користувача, від чиєї імені буде створюватися коментар в завданні:
- Не забудьте зберегти налаштування інтеграції, натиснувши кнопку Зберегти.
З цього моменту всі нові повідомлення з WhatsApp будуть потрапляти в Planfix, а для кожного чату буде створюватися окреме завдання.
Інтеграція c WhatsApp підтримує
- Отримання та відправку файлів.
- Отримання локацій та контактів.