Інтеграція Planfix і WhatsApp через Chat API
Chat API — це сервіс, який дає змогу компаніям спілкуватися з користувачами WhatsApp зі своєї CRM-системи або системи управління. Щоб зв’язати Planfix і Chat API, потрібно виконати кілька простих дій.
Перш ніж почати налаштування, зареєструйте Акаунт у Chat API.
Процедура налаштування
- В особистому кабінеті Chat API додайте новий проєкт:
- Виберіть тип проєкту та придумайте назву:
- Потім дотримуйтеся інструкцій на сайті. Відкрийте на телефоні застосунок WhatsApp і відскануйте QR-код:
- Після успішної авторизації Акаунт буде готовий до роботи. За бажанням можна:
- задати назву Акаунта
- увімкнути повідомлення про прочитання повідомлень
- увімкнути повідомлення про отримання відео
- зберегти внесені зміни:
- Далі відкрийте налаштування облікового запису й скопіюйте API key. Він знадобиться для налаштування інтеграції в Planfix:
- Тепер налаштуємо Planfix. Перейдіть у Керування акаунтом — Інтеграції — Месенджери — WhatsApp — Chat API:
- Активуйте інтеграцію. Потім у вікні налаштувань, що з’явиться, вставте скопійований раніше API key:
- Натисніть посилання Оновити, щоб отримати список доданих Акаунтів WhatsApp з особистого кабінету Chat API. Тут можна змінити назви Акаунтів:
Важливо
Щоб інтеграція працювала, до кожного підключеного Акаунта WhatsApp потрібно додати токен авторизації:
Дізнатися свій токен авторизації можна в особистому кабінеті Chat API:
- Тепер можна вказати шаблони для створення нових завдань і контактів, співробітників, яких буде залучено до спілкування в завданні, а також користувача, від імені якого створюватиметься коментар у завданні:
- Не забудьте зберегти налаштування інтеграції, натиснувши кнопку Зберегти.
Відтепер усі нові повідомлення з WhatsApp надходитимуть у Planfix, а для кожного чату створюватиметься окреме завдання.
Інтеграція з WhatsApp підтримує
- Отримання та надсилання файлів.
- Отримання геолокацій і контактів.