Создание и редактирование правил
Создание правила обработки email вызывается кнопкой Новое правило на панели инструментов внутри виртуального email-адреса (а также адреса проекта и внутреннего адреса сотрудника):
Окно создания правила выглядит следующим образом:
Общий алгоритм работы правила
При поступлении письма, происходит следующее:
- Проверяется, соответствует ли письмо всем указанным в правиле условиям срабатывания.
- Если да, то происходит извлечение данных из письма и формирование инфоблоков
- Выполняется основное действие - создается задача, контакт или добавляется комментарий в существующую задачу
- Выполняются дополнительные действия, указанные в правиле
Для удобства настройки, окно разбито на 4 блока, соответствующих описанным выше стадиям обработки:
Важно
Данный интерфейс создания и редактирования правил обработки почты начал функционировать в ноябре 2019 года. Он позволяет использовать для работы правил весь функционал операций, доступный в автоматических сценариях. До этого момента действовал старый вариант, работа которого поддерживается для обратной совместимости. Со временем доступность старого варианта для новых аккаунтов может быть ограничена.
Полезные ссылки
- Правила обработки почты 2019 — Новая итерация
- Правила обработки почты 2019
- Правила для почты: Набор действий