Материал из Planfix
Так как WhatsApp не предоставляет официального API для интеграции с внешними системами, интеграция осуществляется при помощи внешних сервисов, которые предоставляют услуги обмена сообщениями с этим мессенджером. Интеграция позволяет общаться с контактами, обратившимися к вам по WhatsApp, прямо из ПланФикса.
Доступные сервисы