Интеграция с Телфин
Для настройки интеграции с виртуальной АТС Телфин:
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции (доступен владельцу или администратору). Нажмите на Интеграция с виртуальной АТС:
и в появившемся списке нажмите Активировать напротив Телфин:
2. Создайте приложение для работы ПланФикса с API Телфин. Для этого перейдите по адресу:
https://apiproxy.telphin.ru/app/register/
Авторизуйтесь с логином и паролем, используемыми для доступа к teleo.telphin.ru
Заполните открывшуюся форму следующим образом:
Значение поля Redirect URLs скопируйте из параметров интеграции в ПланФиксе
Application Type должен быть обязательно выставлен в Trusted
После этого нажмите кнопку Register
3. На открывшейся странице скопируйте параметры App ID и App Secret:
и вставьте их в настройки интеграции в ПланФиксе, в поля App ID и App Secret соответственно:
4. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете Телфин:
1. Нажмите кнопку «Настройки» на главной странице;
2. Нажмите кнопку «Показать все схемы» в блоке «Маршрутизация»;
3. Зайдите в редактирование существующей схемы или нажмите Добавить новую схему
4. Добвьте два правила перед проигрыванием привествия, для этого
5. В блоке «Звонок поступил» нажмите на кнопку «Добавить правило»
6. Выберите для первого правила Интеграция->Интерактивная обработка вызовов
7. Появится следующая форма
8. Укажите метод POST и адрес:
https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/telphin/event
где имя_аккаунта замените на название своего аккаунта
9. Добавьте второе правило: Интеграция->Перевести на номер из переменной
10. Укажите название переменной: *transferDestination*