Интеграция с Avito
ПланФикс позволяет вести переписку с клиентами, которые пишут сообщения по вашим объявлениям на Авито. Это дает возможность обрабатывать заказы из Авито в едином интерфейсе, наряду с заказами из других чатов, социальных сетей и мессенджеров, а также пользоваться дополнительными преимуществами интеграций. Интеграция использует официальный API Авито.
Вопрос клиента, заданный в чате Авито, попадает в ПланФикс. Ваши сотрудники видят все запросы клиентов в общем списке и общаются с ними. Каждый диалог в Авито может стать заказом или сделкой - ПланФикс позволяет настроить нужный вам процесс.
Важно: Чтобы получить доступ к API, нужно иметь действующий тариф или подписку Авито.
Получение API ключей в Авито
Для получения API ключей Client ID и Client Secret отправьте письмо с почты, к которой привязан ваш аккаунт на Авито, на адрес supportautoload@avito.ru. В письме укажите, что для использования Messenger API вам необходимы Client ID и Client Secret.
Настройка интеграции в ПланФиксе
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, зарегистрируйте аккаунт.
2. В ПланФиксе зайдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Чаты / Avito и нажмите Добавить:
3. Введите название, которое будете использовать для идентификации в ПланФиксе, а также полученные от Авито Client ID и Client Secret:
4. Выберите сотрудников, которые будут вести общение:
Работа интеграции
Пользователь пишет сообщение в Авито:
В ПланФиксе автоматически создается задача с текстом его сообщения.
Все комментарии, написанные в ПланФиксе, о которых уведомлен пользователь Авито, он видит в чате, как при общении внутри Авито:
В то же время в ПланФиксе это выглядит как обычная задача:
Дополнительная информация
- Вы можете добавлять в ПланФикс несколько аккаунтов Авито, используя кнопку Добавить:
- Помимо Авито вы можете подключить в ПланФикс общение с клиентами по другим каналам и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp, Яндекс.Диалогов и других источников.