Конфигурация Служба поддержки
Материал из Planfix
Конфигурация Служба поддержки ― это готовое настроенное из базового функционала решение, предлагаемое Планфиксом. Его можно использовать, как есть, или изменить под специфические потребности вашей компании. Конфигурация позволяет принимать обращения клиентов в службу поддержки по разным каналам связи: E-mail, соцсети, мессенджеры и прочее. Для клиента общение со службой поддержки будет выглядеть как обычная переписка в привычном ему мессенджере или почте, а ваш сотрудник будет вести переписку с клиентом из ПланФикса.
Видео инструкция:
Инструкция по работе с конфигурацией