Связь аккаунтов
Одним из преимуществ ПланФикса является возможность связать различные аккаунты между собой. Это позволяет, например, топ-менеджеру группы компаний контролировать в одном аккаунте работу по разным проектам и задачам, которые фактически идут в аккаунтах разных компаний группы.
Другой пример: фрилансер, работающий в одном аккаунте и множество его клиентов, работающих каждый в своем. С помощью связи между аккаунтами фрилансер может работать с каждым клиентом в отдельности, не заходя при этом в их аккаунты.
Команда ПланФикса использует связь между аккаунтами при обработке запросов в Службу поддержки: пользователи ставят нам задачи в своих аккаунтах, а мы отрабатываем их в своем.
Важно: связь аккаунтов не подразумевает синхронизацию данных между ними. Способ связи аккаунтов, который мы используем, подразумевает что в связанный аккаунт попадают только те задачи и действия, о которых уведомлен исполнитель. Если вы просто установите связь между двумя аккаунтами, это не означает, что все задачи из связанного аккаунта автоматически окажутся в основном. Но как только в задаче из связанного аккаунта появится новое действие и вы будете в списке тех, кого о нем уведомили - копия задачи окажется в вашем основном аккаунте. Таким образом в него перекочуют те задачи, по которым идет работа.
Следствие 1: Вы можете спокойно общаться в задаче между своими сотрудниками, не уведомляя клиента или подрядчика из внешнего аккаунта - в своем аккаунте он этих комментариев не увидит.
Следствие 2: Даже если у вас есть прямой доступ в связанные аккаунты, вы должны работать - создавать задачи, писать комментарии и т.п. - в своем основном аккаунте. Только это гарантирует, что в нем будет появляться вся актуальная информация.
Полезно
- Если вы общаетесь с пользователем из другого аккаунта и удалите свой комментарий, он удалится и в его аккаунте. Это может помочь в ситуации со случайной отправкой недописанного сообщения или сообщением, отправленным не по адресу.