Звонок
Материал из Planfix
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: "Звонок" и "Пропущенный звонок".
Аналитика "Звонок" автоматически добавляется к задачам и контактам сразу после завершения звонка. Она содержит информацию о времени и продолжительности звонка, а также кто кому звонил.
Эта аналитика используется для построения отчетов по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов.