Отчеты конфигурации Служба поддержки
Материал из Planfix
В конфигурацию Службы поддержки добавлены несколько стандартных отчетов. Они позволяют увидеть сводную информацию по запросам за определенный период. На их основе можно строить свои отчеты по разным показателям.
Кроме этого, в карточке клиента отображается вся история его обращений в службу поддержки:
- когда был создан запрос;
- кто из сотрудников общался с клиентом;
- о чем;
- сколько на это понадобилось времени.