Настройка интеграции с каналами приема заявок: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 6: Строка 6:
}}
}}


Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За состав полей и реквизитов отвечают шаблоны, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.  
Конфигурация позволяет принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача и карточка клиента.  


При создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при создании нового контакта — '''Шаблон клиента''':  
'''Важно:''' Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи '''Диалог с клиентом''' и шаблон контакта '''Шаблон клиента''', как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:  


https://p.pfx.so/pf/xz/DXtEJN.png
https://p.pfx.so/pf/xz/DXtEJN.png




Настройте прием заявок из разных каналов связи по этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]].
Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]].




Версия от 09:00, 18 декабря 2020

Конфигурация позволяет принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача и карточка клиента.

Важно: Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи Диалог с клиентом и шаблон контакта Шаблон клиента, как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:

DXtEJN.png


Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой инструкции.


Перейти

Источник — http://planfix.com/ru/help/index.php?title=Настройка_интеграции_с_каналами_приема_заявок&oldid=28960