CRM: Прием и обработка заявок: различия между версиями

Версия от 09:15, 22 апреля 2020

Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок — это готовое решение, демонстрирующее один из вариантов организации работы с запросами клиентов.

Конфигурация позволяет принимать их из разных каналов связи (соцсетей, мессенджеров, электронной почты, заявки с сайта и прочее) и проводить по воронке продаж. Вести диалоги с клиентами можно в соцсетях и мессенджерах, по почте, а также отвечать на комментарии под постами прямо из ПланФикса. Для оперативной обработки заявок настроена база готовых ответов.

Конфигурация позволяет следить за выполнением заказов и фиксировать покупки, а также отказы с указанием причины. Уже настроена и система отчетов, которая помогает вести учет продаж, анализировать конверсию и причины отказов. Кроме этого, есть возможность настроить свои отчеты по любым показателям.

Демонстрация работы

Инструкция по работе с конфигурацией

Перейти

Конфигурации

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 [[Конфигурации | Конфигурация]] '''CRM: Прием и обработка заявок''' — это готовое решение, демонстрирующее один из вариантов организации работы с запросами клиентов.
-Конфигурация позволяет принимать заявки от клиентов из разных каналов связи и проводить их по воронке продаж. В ней можно вести диалоги с клиентами в соцсетях и мессенджерах прямо из ПланФикса.
+Конфигурация позволяет принимать их из разных каналов связи (соцсетей, мессенджеров, электронной почты, заявки с сайта и прочее) и проводить по воронке продаж. Вести диалоги с клиентами можно в соцсетях и мессенджерах, по почте, а также отвечать на комментарии под постами прямо из ПланФикса. Для оперативной обработки заявок настроена база готовых ответов.
-В конфигурации уже настроена система отчетов. Она отслеживает всю историю покупок по каждому клиенту. Здесь же можно вести учет по расходам и доходам, а также сформировать свои отчеты для анализа продаж.
+Конфигурация позволяет следить за выполнением заказов и фиксировать покупки, а также отказы с указанием причины. Уже настроена и система отчетов, которая помогает вести учет продаж, анализировать конверсию и причины отказов. Кроме этого, есть возможность настроить свои отчеты по любым показателям.