Настройка интеграции с каналами приема заявок: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
Как настроить прием заявок из разных каналов связи можно узнать из этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]]. | Как настроить прием заявок из разных каналов связи, можно узнать из этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]]. | ||
Версия от 14:03, 13 апреля 2020
Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.
Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон Диалог с клиентом, а при создании нового контакта — Шаблон клиента:
Как настроить прием заявок из разных каналов связи, можно узнать из этой инструкции.