Настройка интеграции с каналами приема заявок

Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.

Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон Диалог с клиентом, а при создании нового контакта — Шаблон клиента:

http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr

Как настроить прием заявок из разных каналов связи можно посмотреть в этой инструкции.

Перейти

• Инструкция по настройке CRM: Прием и обработка заявок
• CRM: Прием и обработка заявок
• Конфигурации