Настройка интеграции с каналами приема заявок: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
}} | }} | ||
Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи. Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при | Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи. | ||
создании нового контакта — '''Шаблон клиента''': | |||
Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при создании нового контакта — '''Шаблон клиента''': | |||
http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr | http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr | ||
Версия от 13:58, 13 апреля 2020
Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.
Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон Диалог с клиентом, а при создании нового контакта — Шаблон клиента:
Как настроить прием заявок из разных каналов связи можно посмотреть в этой инструкции.