Отчеты конфигурации Служба поддержки: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
В конфигурацию [[Служба поддержки | Службы поддержки]] добавлены несколько стандартных отчетов. Они позволяют увидеть сводную информацию по запросам за определенный период. На их основе можно строить свои отчеты по разным показателям. | В конфигурацию [[Служба поддержки | Службы поддержки]] добавлены несколько стандартных отчетов. Они позволяют увидеть сводную информацию по запросам за определенный период. На их основе можно строить свои отчеты по разным показателям. | ||
Кроме этого, в карточке клиента отображается вся история его обращений в службу поддержки: когда был создан запрос, кто из сотрудников общался с клиентом | Кроме этого, в карточке клиента отображается вся история его обращений в службу поддержки: | ||
*когда был создан запрос, | |||
*кто из сотрудников общался с клиентом, | |||
*о чем, | |||
*сколько на это понадобилось времени. | |||
Версия от 15:20, 16 марта 2020
В конфигурацию Службы поддержки добавлены несколько стандартных отчетов. Они позволяют увидеть сводную информацию по запросам за определенный период. На их основе можно строить свои отчеты по разным показателям.
Кроме этого, в карточке клиента отображается вся история его обращений в службу поддержки:
- когда был создан запрос,
- кто из сотрудников общался с клиентом,
- о чем,
- сколько на это понадобилось времени.