Telegram

Telegram — бесплатный кроссплатформенный мессенджер, позволяющий обмениваться текстовыми сообщениями и медиафайлами различных форматов. ПланФикс поддерживает несколько вариантов работы с Telegram. Все они доступны после прохождения авторизации Telegram в ПланФиксе.

Использование Telegram в ПланФиксе

• Уведомления из ПланФикса в Telegram
• Подключение группы Telegram к ПланФиксу
• Подключение канала Telegram к ПланФиксу
• Работа с ботом ПланФикса для Telegram
• Использование собственного Telegram-бота в ПланФиксе
• Добавление контактов через бот для Telegram
• Добавление собственных команд для Telegram

Возможности

• Уведомления в реальном времени. Получайте в Telegram уведомления о важных событиях в ПланФиксе, чтобы быть в курсе всех срочных задач и важных обновлений.
• Синхронизация групп и каналов. Связывайте свои Telegram-группы и каналы с ПланФиксом для удобного обмена информацией и оперативного управления задачами.
• Гибкое управление через Telegram-бота. Используйте бота для создания, отслеживания и управления задачами в ПланФиксе прямо из мессенджера.

Подключение

• Группы Telegram к ПланФиксу
• Канала Telegram к ПланФиксу

Уведомления о Telegram-сообщении приходят в ПланФикс

• Сотрудникам и контактам, явно указанным в сообщении.
• Если никто явно не указан - сотрудникам из последнего сообщения, в котором автор сообщения как-то участвует.
• Если по первым двум пунктам никто не был уведомлен - уведомляются исполнители задачи.

При этом:

• Если стоит опция уведомлять только тех, кто находится в чате Telegram - остаются только те, о ком ПланФикс точно знает, что они есть в чате.
• Если в список уведомления попали контакты без доступа, они будут получать уведомления, только если присутствуют в какой-то роли в задаче.

Особенности

• Полная интеграция с Telegram доступна только в платных или премиум-аккаунтах.
• Для бесплатных аккаунтов доступны только Уведомления из ПланФикса в Telegram
• Во время пробного периода доступен полный функционал работы с Telegram.
• В настройке интеграции есть возможность активировать опцию Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом
• В созданных по интеграции задачах постановщиком является пользователь, написавший боту, а исполнителем —сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.

Ограничения

Telegram поддерживает отправку во вложении:

• файлов в форматах pdf и zip < 5 Мб
• картинок в форматах jpg, jpeg, png и gif < 5 Мб
• видео в mp4 < 50 Мб
• аудио в mp3 < 50 Мб

Файлы в других форматах и большего размера отправляются в виде ссылки на скачивание.

Дополнительно

• Заметки в блоге:
  • Уведомления в Telegram.
  • Погружение в Telegram.
  • Техподдержка и продажи через мессенджер
• В переписке с клиентами для ответа на типовые вопросы вы можете использовать механизм быстрых ответов.

Важно

• По правилам мессенджера написать первым из ПланФикса в Telegram нельзя.

Перейти

Интеграции