Настройка интеграции с каналами приема заявок: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 8: Строка 8:
Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.  
Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.  


Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при создании нового контакта — '''Шаблон клиента''':  
При создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при создании нового контакта — '''Шаблон клиента''':  


http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr
http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr

Версия от 14:44, 13 апреля 2020

Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.

При создании новой задачи используется шаблон Диалог с клиентом, а при создании нового контакта — Шаблон клиента:

http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr


Как настроить прием заявок из разных каналов связи, можно узнать из этой инструкции.


Перейти