Интеграция с onlinePBX: различия между версиями

Текущая версия от 11:48, 8 августа 2022

Порядок настройки

Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (onlinePBX):

1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом - Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:

В появившемся списке выберете onlinePBX и нажмите Активировать:

2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция:

3. Перейдите в раздел API:

4. Скопируйте ключ API и домен в onlinePBX:

5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе:

6. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе:

7. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция - Webhooks и нажмите Добавить:

8. Вставьте скопированный Адрес для webhooks и нажмите Сохранить:

9. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:

Настройка перенаправления звонка на ответственного

В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС - HTTP-запрос :

При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact. В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.

Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. Настройка происходит на стороне оnlinePBX по инструкции

Когда звонок попадает на внутренний номер HTTP-запроса, уходит запрос в ПланФикс и, при наличии ответственного, ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет, перевода не будет и звонок поступит на Номер по умолчанию.

@@ Строка 36: / Строка 36: @@
 . Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе:
-https://p.pfx.so/pf/7v/ZuvCgE.png
+https://p.pfx.so/pf/x0/8Ki9Dq.png
 . Скопируйте '''Адрес для webhooks''' из настроек интеграции в ПланФиксе:
-https://p.pfx.so/pf/p2/R632z7.png
+https://p.pfx.so/pf/1m/YC6m0Y.png
@@ Строка 56: / Строка 57: @@
 . На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''':
-https://p.pfx.so/pf/fu/zVP1Ry.png
+https://p.pfx.so/pf/Xe/Pi29EB.png
@@ Строка 66: / Строка 67: @@
-При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер.
+При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact. В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
-В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact
-В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
 https://p.pfx.so/pf/ax/ZYWFXM.png
@@ Строка 77: / Строка 74: @@
 Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. Настройка происходит на стороне оnlinePBX по [https://kb.onlinepbx.ru/confluence/pages/viewpage.action?pageId=33752474 инструкции]
-При попадании звонка на внутренний номер этого HTTP-запроса, уйдёт запрос в ПланФикс и в ответ при наличии ответственного ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет - перевода не будет и звонок пойдёт на номер указанный как "Номер по умолчанию"
+Когда звонок попадает на внутренний номер '''HTTP-запроса''', уходит запрос в ПланФикс и, при наличии ответственного, ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет, перевода не будет и звонок поступит на '''Номер по умолчанию'''.
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]
 *[[Интеграции]]