Интеграция с onlinePBX
Порядок настройки
Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (onlinePBX):
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом - Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:
В появившемся списке выберете onlinePBX и нажмите Активировать:
2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция:
3. Перейдите в раздел API:
4. Скопируйте ключ API и домен в onlinePBX:
5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе:
6. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе:
7. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция - Webhooks и нажмите Добавить:
8. Вставьте скопированный Адрес для webhooks и нажмите Сохранить:
9. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС - HTTP-запрос :
При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact. В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. Настройка происходит на стороне оnlinePBX по инструкции
Когда звонок попадает на внутренний номер HTTP-запроса, уходит запрос в ПланФикс и, при наличии ответственного, ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет, перевода не будет и звонок поступит на Номер по умолчанию.