Интеграция с onlinePBX: различия между версиями
Aliona (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
DM (обсуждение | вклад) м (DM переименовал страницу Интеграция с OnlinePBX в Интеграция с onlinePBX без оставления перенаправления) |
||
| (не показано 16 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 32: | Строка 32: | ||
4. Скопируйте '''ключ API''' и '''домен в onlinePBX''': | 4. Скопируйте '''ключ API''' и '''домен в onlinePBX''': | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/Vw/DnJeTR.png | ||
5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе: | 5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
https://p.pfx.so/pf/x0/8Ki9Dq.png | |||
6. Скопируйте '''Адрес для webhooks''' из настроек интеграции в ПланФиксе: | 6. Скопируйте '''Адрес для webhooks''' из настроек интеграции в ПланФиксе: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/1m/YC6m0Y.png | ||
7. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел '''Интеграция''' - '''Webhooks''' и нажмите '''Добавить''': | |||
https://p.pfx.so/pf/2W/bY8ElQ.png | https://p.pfx.so/pf/2W/bY8ElQ.png | ||
| Строка 54: | Строка 55: | ||
9. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите '''Сохранить''': | |||
https://p.pfx.so/pf/Xe/Pi29EB.png | |||
== Настройка перенаправления звонка на ответственного == | == Настройка перенаправления звонка на ответственного == | ||
В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС | В личном кабинете оnlinePBX перейдите в ''' АТС''' - ''' HTTP-запрос''' : | ||
https:// | https://p.pfx.so/pf/8E/lg2IpI.png | ||
В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact | При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact. В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка. | ||
https://p.pfx.so/pf/ax/ZYWFXM.png | |||
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. | Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. Настройка происходит на стороне оnlinePBX по [https://kb.onlinepbx.ru/confluence/pages/viewpage.action?pageId=33752474 инструкции] | ||
Когда звонок попадает на внутренний номер '''HTTP-запроса''', уходит запрос в ПланФикс и, при наличии ответственного, ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет, перевода не будет и звонок поступит на '''Номер по умолчанию'''. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 11:48, 8 августа 2022
Порядок настройки
Для настройки интеграции с виртуальной АТС onpbx (onlinePBX):
1. Перейдите в раздел Управление аккаунтом - Интеграции (доступен владельцу или администратору аккаунта). Нажмите на Виртуальные АТС:
В появившемся списке выберете onlinePBX и нажмите Активировать:
2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция:
3. Перейдите в раздел API:
4. Скопируйте ключ API и домен в onlinePBX:
5. Укажите их в параметрах интеграции в ПланФиксе:
6. Скопируйте Адрес для webhooks из настроек интеграции в ПланФиксе:
7. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция - Webhooks и нажмите Добавить:
8. Вставьте скопированный Адрес для webhooks и нажмите Сохранить:
9. На странице настроек интеграции в ПланФиксе настройте короткие номера сотрудников и нажмите Сохранить:
Настройка перенаправления звонка на ответственного
В личном кабинете оnlinePBX перейдите в АТС - HTTP-запрос :
При добавлении запроса ему также назначается внутренний номер. В строке «Адрес» укажите https://имя_аккаунта.planfix.ru/tel/onlinepbx/contact. В поле «Номер по умолчанию» необходимо ввести внутренний номер стандартного маршрута звонка.
Добавьте внутренний номер созданного запроса в маршрутизацию входящих звонков. Настройка происходит на стороне оnlinePBX по инструкции
Когда звонок попадает на внутренний номер HTTP-запроса, уходит запрос в ПланФикс и, при наличии ответственного, ПланФикс вернёт команду на перевод звонка на ответственного. Если ответственного нет, перевода не будет и звонок поступит на Номер по умолчанию.