Обработка заявок несколькими сотрудниками: различия между версиями

Текущая версия от 08:18, 13 июня 2020

В рамках конфигурации CRM: Прием и обработка заявок подключиться к переписке с новым клиентом может любой менеджер, приняв задачу-переписку из списка Новый клиент:

На всех остальных этапах общения, после принятия задачи, каждый сотрудник будет видеть только свои переписки и оформленные заказы/покупки:

В планировщике Выполнение заказа также могут работать одновременно несколько сотрудников. В списке Заказ отправлен на выполнение отображаются все покупки, которые необходимо обработать. Каждый сотрудник может взять в работу любую задачу-покупку:

На остальных этапах выполнения заказа, каждый сотрудник видит только свои задачи:

Для того, чтобы все сотрудники могли видеть обращения новых клиентов, необходимо:

создать для них рабочую группу;
созданную группу указать исполнителем в шаблоне Диалог с клиентами:

Для раздела Выполнение заказа также можно создать соответствующую рабочую группу и указать ее в исполнителях шаблона Покупка.

@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 }}
-В рамках конфигурации обрабатывать новые заявки от клиентов могут несколько сотрудников одновременно, забирая их в работу из списка '''Новый клиент''':
+В рамках конфигурации [[CRM: Прием и обработка заявок]] подключиться к переписке с новым клиентом может любой менеджер, приняв задачу-переписку из списка '''Новый клиент''':
-http://joxi.ru/gmvKzpPivjx4N2
+https://p.pfx.so/pf/1L/wSCTMh.png
-Каждый сотрудник может принять любую из них и на дальнейших этапах обработки будет видеть только свои заявки:
+На всех остальных этапах общения, после принятия задачи,  каждый сотрудник будет видеть только свои переписки и оформленные заказы/покупки:
-http://joxi.ru/Q2KvGzKtwk9Bxm
+https://p.pfx.so/pf/z5/Nr8sG3.png
-В планировщике выполнение заказа также могут работать одновременно несколько сотрудников. В списке "Заказ отправлен на выполнение" отображаются все покупки, которые нужно отработать. Каждый сотрудник может взять в работу любую задачу. СКРИН. http://joxi.ru/BA0VN5ktPxBWqm На остальных этапах выполнения заказа, каждый сотрудник будет видеть только свои задачи. СКРИН http://joxi.ru/V2VjEbyCKl03P2 .
+В планировщике '''Выполнение заказа''' также могут работать одновременно несколько сотрудников. В списке '''Заказ отправлен на выполнение''' отображаются все покупки, которые необходимо обработать. Каждый сотрудник может взять в работу любую задачу-покупку:
-для того, чтобы все сотрудники могли видеть новые заявки, следует:
-. созданную рабочую группу указать исполнителями в шаблоне Диалог с клиентами СКРИН. http://joxi.ru/V2VjEbyCKl06P2 Для выполнения заказа также можно создать соответствующую рабочую группу и указать ее в исполнителях шаблона Покупка.
+https://p.pfx.so/pf/zO/Ur0IVz.png
-. создать для них рабочую группу(ссылка)
+На остальных этапах выполнения заказа, каждый сотрудник видит только свои задачи:
+https://p.pfx.so/pf/Hw/nzn3hG.png
+Для того, чтобы все сотрудники могли видеть обращения новых клиентов, необходимо:
+*создать для них [[Рабочие группы | рабочую группу]];
+*созданную группу указать исполнителем в шаблоне '''Диалог с клиентами''':
+https://p.pfx.so/pf/vF/giryUW.png
+Для раздела '''Выполнение заказа''' также можно создать соответствующую рабочую группу и указать ее в исполнителях шаблона '''Покупка'''.
 == Перейти ==