Настройка интеграции с каналами приема заявок: различия между версиями

Текущая версия от 10:03, 22 августа 2022

Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок позволяет принимать сообщения от клиентов по разным каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача-диалог и карточка клиента.

Важно: Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи Диалог с клиентом (1 и 2) и шаблон контакта Шаблон клиента (3), как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:

открыть в полном размере

Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой инструкции.

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 |title=Настройка интеграции с каналами приема заявок
 |titlemode=append
-|keywords=планфикс, конфигурации, настройка интеграции с каналами приема заявок
+|keywords=планфикс, конфигурации, настройка интеграции с каналами приема заявок, обработка заявок, прием заявок
 |description=Настройка интеграции с каналами приема заявок
 }}
-Конфигурация может принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи, интегрированным в ПланФикс. При поступлении новой заявки в системе автоматически создается задача и карточка клиента. За этот процесс отвечают шаблоны задач, которые необходимо указать при интеграции нужного канала связи.
+[[CRM: Прием и обработка заявок | Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок]] позволяет принимать сообщения от клиентов по разным каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача-диалог и карточка клиента.
-Например, когда заявка приходит из соцсети ВКонтакте, при создании новой задачи используется шаблон '''Диалог с клиентом''', а при создании нового контакта — '''Шаблон клиента''':
-http://joxi.ru/xAej8VwtgBPwBr
+'''Важно:''' Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи '''Диалог с клиентом''' (1 и 2) и шаблон контакта '''Шаблон клиента''' (3), как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:
+https://p.pfx.so/pf/tS/vKRaem.png
-Как настроить прием заявок из разных каналов связи можно посмотреть в этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]].
+https://p.pfx.so/pf/h5/LcBydQ.png
+[https://p.pfx.so/pf/h5/LcBydQ.png открыть в полном размере]
+Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой [[Как настроить прием заявок из разных каналов | инструкции]].
 == Перейти ==
-*[[Инструкция по настройке CRM: Прием и обработка заявок]]
+*[[Инструкция по настройке CRM: Прием и обработка заявок | Инструкция по настройке конфигурации под вашу компанию]]
-*[[CRM: Прием и обработка заявок]]
+*[[CRM: Прием и обработка заявок | Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок]]
 *[[Конфигурации]]