Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем: различия между версиями

Текущая версия от 13:57, 20 января 2020

ПланФикс позволяет отслеживать статус отправки и открытия уведомлений внешними по отношению к системе контактами. Для отслеживания открытия (прочтения) письма используется технология "невидимого пикселя": в письмо добавляется уникальная ссылка на графический файл размером 1 пиксель, которая позволяет отследить момент открытия письма получателем.

В некоторых случаях - например, при попадании письма в тикет-систему, которая проводит его преобразование в текстовый вид или в зависимости от настроек почтового сервера - вместо загрузки невидимого однопиксельного изображения в отображаемый текст письма вставляется ссылка на него. Настройка Добавлять пиксель для отслеживания открытия писем позволяет администратору аккаунта отключить механизм отслеживания, если выгоды от его использования в конкретной компании меньше, чем неудобства, связанные с получением некоторыми контактами подобных ссылок:

Дополнительная информация

При включенном признаке Указывать в письме адреса всех получателей, если у сообщения будет несколько адресатов, отслеживание открытия сработает, когда хотя бы один из получателей откроет письмо.
В некоторых случаях признак «Прочитано» может не отображаться — например, если в почтовой программе получателя отключено отображение изображений.
Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в этой заметке блога ПланФикса.

Перейти

Настройка исходящей почты

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 == Дополнительная информация ==
-*Включение признака [[Указывать в письме адреса всех получателей]] автоматически отключает данную опцию, так как при таком подходе по задаче или комментарию формируется одно письмо на весь список адресатов — а значит, статус открытия не имеет смысла, ведь мы не знаем, кто именно из получателей открыл это письмо.
+*При включенном признаке [[Указывать в письме адреса всех получателей]], если у сообщения будет несколько адресатов, отслеживание открытия сработает, когда хотя бы один из получателей откроет письмо.
+*В некоторых случаях признак «Прочитано» может не отображаться — например, если в почтовой программе получателя отключено отображение изображений.
 *Подробнее о работе механизма отслеживания статуса уведомления можно прочитать в [https://planfix.com/ru/blog/otslezhivanie-otpravki-pisem/ этой заметке] блога ПланФикса.