Прослушивание записи звонка: различия между версиями

Текущая версия от 14:41, 20 августа 2019

При подключении интеграции с ВАТС вы можете выбрать: загружать записи телефонных переговоров в ПланФикс или нет, используя следующую опцию:

Варианты, доступные в этом списке, могут отличаться в зависимости от возможностей, предоставляемых конкретной виртуальной АТС.

С точки зрения интерфейса, прослушивание звонков, хранящихся на стороне АТС, практически ничем не отличается от варианта с хранением их в ПланФиксе – в обоих случаях, запись разговора выглядит как файл, прикрепленный к действию в карточке контакта или задачи, который можно прослушать или скачать:

При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра.

Важно!

При всех вариантах настроек запись должна осуществляться в облако на стороне АТС. ПланФикс технически не может делать запись сам, т.к. он только получает уведомления о состоянии звонка, но сам звонок через него не идет. Выбранные вами варианты настройки для записей влияют только на то, будет ли ПланФикс копировать записанные разговоры к себе или нет.

Перейти

Виртуальные АТС

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
+{{#seo:
+|title=Прослушивание записи звонка
+|titlemode=append
+|keywords=планфикс, телефония, ватс, звонок, запись звонка
+|description=запись звонка
+}}
 При подключении интеграции с [[Виртуальные АТС| ВАТС]] вы можете выбрать: загружать записи телефонных переговоров  в ПланФикс или нет, используя следующую опцию:
-https://p.pfx.so/pf/7o/8GQAK9.jpg
+https://p.pfx.so/pf/28/hEGrfC.png
@@ Строка 10: / Строка 17: @@
-https://p.pfx.so/pf/5w/mcdDpJ.jpg
+https://p.pfx.so/pf/tp/cHsE9u.png
 При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра.
+== Важно!==
+При всех вариантах настроек запись должна осуществляться в облако на стороне АТС.  ПланФикс технически не может делать запись сам, т.к. он только получает уведомления о состоянии звонка, но сам звонок через него не идет. Выбранные вами варианты настройки для записей влияют только на то, будет ли ПланФикс копировать записанные разговоры к себе или нет.
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]