Прослушивание записи звонка: различия между версиями
Alice (обсуждение | вклад) (Новая страница: «При подключении интеграции с ВАТС вы можете выбрать: загружать записи телефонных перего…») |
Blin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показаны 4 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
{{#seo: | |||
|title=Прослушивание записи звонка | |||
|titlemode=append | |||
|keywords=планфикс, телефония, ватс, звонок, запись звонка | |||
|description=запись звонка | |||
}} | |||
При подключении интеграции с [[Виртуальные АТС| ВАТС]] вы можете выбрать: загружать записи телефонных переговоров в ПланФикс или нет, используя следующую опцию: | |||
https://p.pfx.so/pf/ | |||
https://p.pfx.so/pf/28/hEGrfC.png | |||
Варианты, доступные в этом списке, могут отличаться в зависимости от возможностей, предоставляемых конкретной виртуальной АТС. | Варианты, доступные в этом списке, могут отличаться в зависимости от возможностей, предоставляемых конкретной виртуальной АТС. | ||
С точки зрения интерфейса, прослушивание звонков, хранящихся на стороне АТС, практически ничем не отличается от варианта с хранением их в ПланФиксе – в обоих случаях, запись разговора выглядит как файл, прикрепленный к [[ | С точки зрения интерфейса, прослушивание звонков, хранящихся на стороне АТС, практически ничем не отличается от варианта с хранением их в ПланФиксе – в обоих случаях, запись разговора выглядит как файл, прикрепленный к [[действия | действию]] в [[Карточка контакта | карточке контакта]] или [[Карточка задачи | задачи]], который можно прослушать или скачать: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/tp/cHsE9u.png | ||
При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра. | При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра. | ||
== Важно!== | |||
При всех вариантах настроек запись должна осуществляться в облако на стороне АТС. ПланФикс технически не может делать запись сам, т.к. он только получает уведомления о состоянии звонка, но сам звонок через него не идет. Выбранные вами варианты настройки для записей влияют только на то, будет ли ПланФикс копировать записанные разговоры к себе или нет. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Виртуальные АТС]] | *[[Виртуальные АТС]] | ||
Текущая версия от 14:41, 20 августа 2019
При подключении интеграции с ВАТС вы можете выбрать: загружать записи телефонных переговоров в ПланФикс или нет, используя следующую опцию:
Варианты, доступные в этом списке, могут отличаться в зависимости от возможностей, предоставляемых конкретной виртуальной АТС.
С точки зрения интерфейса, прослушивание звонков, хранящихся на стороне АТС, практически ничем не отличается от варианта с хранением их в ПланФиксе – в обоих случаях, запись разговора выглядит как файл, прикрепленный к действию в карточке контакта или задачи, который можно прослушать или скачать:
При этом внутренняя разница очень существенна: если файл не хранится в ПланФиксе, то при клике на него система запрашивает актуальную ссылку на файл у АТС и, если она может быть предоставлена, загружает файл с записью в окошко просмотра.
Важно!
При всех вариантах настроек запись должна осуществляться в облако на стороне АТС. ПланФикс технически не может делать запись сам, т.к. он только получает уведомления о состоянии звонка, но сам звонок через него не идет. Выбранные вами варианты настройки для записей влияют только на то, будет ли ПланФикс копировать записанные разговоры к себе или нет.