Просмотр кода страницы Автоматически распознавать письма от тикет-систем

{{#seo:
|title=Автоматически распознавать письма от тикет-систем
|titlemode=append
|keywords=e-mail, почта, по почте, автоматически распознавать письма от тикет-систем
|description=Автоматически распознавать письма от тикет-систем
}}
ПланФикс умеет определять [[Настройка входящей почты |входящие письма]] от различных тикет-систем. Для этого необходимо активировать соответствующую опцию:

https://p.pfx.so/pf/Qa/v9voH0.png


Письмо будет распознано при соблюдении двух условий:
*В письме отсутствуют технические заголовки, по которым можно определить, на какую задачу письмо является ответом. Или в письме технические заголовки есть, но по ним не найдена задача в ПланФиксе.
*Тема письма содержит идентификаторы тикета в виде набора цифр: [0123456.. или #0123456..


При совпадении первого и второго условия ПланФикс найдёт существующую задачу с такой же последовательностью цифр в названии доступную этому же отправителю и добавит письмо в найденную задачу в виде комментария.


== Перейти ==
*[[Настройка входящей почты]]
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]