Просмотр кода страницы Интеграция с Яндекс Диалоги

{{#seo:
|title=Интеграция ПланФикса и Яндекс.Диалоги 
|titlemode=append
|keywords=планфикс, Яндекс.Диалоги, Яндекс чат, интеграции, чат в поиске Яндекса, чат с компанией в Яндексе
|description=Интеграция с Яндекс.Диалогами позволяет подключить чаты с клиентами в поиске Яндекса и обрабатывать их в ПланФиксе
}}

ПланФикс поможет подключить чат в поиске Яндекса и вести диалог вашей компании с пользователями прямо на странице Яндекса. Помимо того, что такой способ общения удобен вашим клиентам, кнопка чата и присутствие в специальном блоке чатов с организациями выгодно выделяют вашу компанию в поисковой выдаче Яндекса:

https://p.pfx.so/pf/gH/TGtbiv.jpg

Клик по кнопке чата вызывает окно чата, где пользователь может выбрать один из стандартных вопросов или задать собственный:

https://p.pfx.so/pf/Xl/iSjq4O.jpg

Обработка этих вопросов и ответ клиентам происходит в ПланФиксе.



== Как подключить Яндекс чат ==
1. Если вас еще нет своего ПланФикса, [https://planfix.ru/signup/?utm_source=docs_yandexchat&utm_medium=catalog&utm_campaign=yandexchat зарегистрируйте аккаунт].

2. В ПланФиксе зайдите в раздел '''Управление аккаунтом / Интеграции с другими сервисами / Чаты / Яндекс.Диалоги''' и нажмите '''Добавить чат''':

https://p.pfx.so/pf/F7/uEuREJ.jpg


3. Введите название чата, которое будете использовать для его идентификации в ПланФиксе:

https://p.pfx.so/pf/Ne/U7aDIx.jpg


4. Выберите сотрудников, которые будут вести общение в этом чате:

https://p.pfx.so/pf/ds/fdhgUG.jpg

'''Важно:''' Яндекс будет выводить предложение начать чат с компанией только в том случае, если хотя бы один из перечисленных сотрудников в этот момент будет находиться онлайн в веб-версии ПланФикса.


5. Скопируйте идентификатор чата для использования в процессе дальнейшей настройки:

https://p.pfx.so/pf/UU/8QmmEl.jpg


6. Перейдите в [https://dialogs.yandex.ru/developer интерфейс настройки Яндекс.Диалогов] и нажмите '''Создать диалог''':

https://p.pfx.so/pf/wD/ZDiGd1.jpg


7. Выберите "Чат для бизнеса":

https://p.pfx.so/pf/Zr/Tjozl8.jpg


8. Укажите адрес вашего сайта:

https://p.pfx.so/pf/T4/2be5RS.jpg


'''Важно:''' если сайт не добавлен в вашу [https://webmaster.yandex.ru/sites/ панель Яндекс.Вебмастер], необходимо [https://webmaster.yandex.ru/sites/add/ добавить его] и пройти подтверждение. 


9. Выберите в списке провайдеров '''ПланФикс''' и вставьте идентификатор чата, скопированный из настроек чата в ПланФиксе:

https://p.pfx.so/pf/v5/PAk668.jpg


10. Заполните остальные поля формы добавления диалога и нажмите '''Сохранить''':

https://p.pfx.so/pf/tW/Lsixfh.jpg


11. Отправьте добавленный диалог на модерацию:

https://p.pfx.so/pf/dS/mXZvmZ.jpg


Учтите, что кнопка отправки на модерацию будет доступна после проверки прав на домен в Яндекс.Вебмастер.


12. После одобрения диалога модератором Яндекса вы получите уведомление по электронной почте и сможете опубликовать диалог:

https://p.pfx.so/pf/te/VDijrT.jpg


13. После завершения процесса публикации в поисковой выдаче ниже вашего домена появится кнопка '''Чат с компанией'''.


== Дополнительная информация ==
*Вы можете добавлять в ПланФикс несколько Яндекс.Диалогов, используя кнопку '''Добавить чат''':

https://p.pfx.so/pf/cs/oHHPTe.jpg


*Для удаления диалога перейдите на [https://dialogs.yandex.ru/developer/ страницу Яндекс.Диалогов], войдите в настройки диалога и нажмите '''Удалить диалог''':

https://p.pfx.so/pf/zq/GKDlJJ.jpg

После этого удалите интеграцию с этим диалогом в ПланФиксе:

https://p.pfx.so/pf/KY/GlBx0F.jpg

*Помимо Яндекс.Диалогов вы можете подключить в ПланФикс [[Общение с клиентом из ПланФикса | общение с клиентами по другим каналам]] и обрабатывать в едином интерфейсе сообщения из Facebook, ВКонтакте, Instagram, Viber, Telegram, WhatsApp и других источников.



== Перейти ==
*[[Интеграции]]
*[[Описание возможностей]]