Интеграция ПланФикса и WhatsApp через Chat API

Материал из ПланФикс
Перейти к: навигация, поиск

Chat API — это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями WhatsApp из своей CRM или системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Chat API, необходимо провести несколько несложных операций.

Перед началом настройки зарегистрируйте аккаунт в Chat API.


Процедура настройки

  • В личном кабинете Chat API добавьте новый проект:

Z3dt9u.png


  • Выберите тип проекта и придумайте имя:

ZtDIGB.png

HVP8YK.png


  • Затем следуйте инструкциям на сайте. Откройте на телефоне приложение WhatsApp и отсканируйте QR код:

R6iKPX.png


  • После успешной авторизации аккаунт будет доступен для работы. По желанию можно:
    • задать имя аккаунта
    • включить уведомления о прочтении сообщений
    • включить уведомления о приеме видео
    • сохраните внесенные изменения:

aL3maS.png


  • Далее откройте настройки учетной записи и скопируйте API key. Он понадобится для настройки интеграции в ПланФикс:

BTCqCo.png


  • Теперь настроим ПланФикс. Перейдите в Управление аккаунтомИнтеграцииМессенджерыWhatsAppChat API:

m3s2Lz.png


00I92j.png


  • Активируйте интеграцию. Затем в появившееся окно настроек вставьте ранее скопированный API key:

ZvvwIf.png


  • Нажмите ссылку Обновить, чтоб получить список добавленных аккаунтов WhatsApp из личного кабинета Chat API. Здесь вы можете задать аккаунтам другое имя:

YJeu9F.png


Важно

Для работы интеграции к каждому подключенному аккаунту WhatsApp необходимо добавить токен авторизации:

0QZfI5.png


Узнать свой токен авторизации можно в личном кабинете Chat API:

PglPfo.png


  • Теперь можно указать шаблоны для создания новых задач и контактов, сотрудников подключаемых к общению в задаче, а также пользователя, от чьего имени будет создаваться комментарий в задаче:

jW6jif.png


  • Не забудьте сохранить настройки интеграции, нажав кнопку Сохранить.


С этого момента все новые сообщения из WhatsApp будут попадать в ПланФикс, а для каждого чата будет создаваться отдельная задача.


Интеграция c WhatsApp поддерживает

  • Получение и отправку файлов.
  • Получение локаций и контактов.


Перейти