Conversații Brevo
Planfix acceptă acum integrarea cu Brevo Conversations, un serviciu de chat online pentru site-uri care permite clienților să vă contacteze direct.
Funcționalități
- Răspundeți la toate solicitările de pe site dintr-o singură interfață Planfix.
- Folosirea răspunsurilor rapide pentru întrebările frecvente.
- Adăugați membri suplimentari ai echipei pentru a lucra împreună.
- Păstrați o bază de date bine organizată a informațiilor despre clienți.
Crearea unei chei API în Brevo
Mai întâi, trebuie să creați o cheie API. Mergi la secțiunea SMTP & API din contul tău Brevo:
Faceți clic pe API keys și apoi pe Generate a new API key:
Denumiți cheia în fereastra nouă și copiați-o:
Configurare în Planfix
Mergi la Gestionarea contului — Integrări — Chat-uri:
Selectează Brevo și adaugă contul tău:
În setările integrării, adaugă un titlu, introdu adresa ta de e‑mail și lipește cheia API Brevo copiată:
De asemenea, copiază și salvează linkul „Address for accepting requests”; îl vei folosi mai târziu pentru a crea un webhook.
Configurarea chat‑ului în Brevo
Navighează la Conversations — Settings — Integrations:
Selectează Webhooks și creează unul nou:
Dă webhook‑ului un nume și inserează linkul „Address for accepting requests” pe care l‑ai copiat din Planfix:
În partea de jos, selectează evenimentele pe care vrei să le primești, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus. Apoi, mergi la widget‑ul de chat din meniul din stânga și creează un widget de chat nou:
Dacă este nevoie, personalizează chat‑ul:
Dă‑i un nume și alege o fotografie pe care vizitatorii site‑ului să o poată vedea:
În continuare, selectează modul în care dorești să instalezi codul pe site — automat sau manual. Pentru cod, fă clic pe Manually și continuă:
Copiază codul widget‑ului de chat pentru site‑ul tău:
Apoi, transmite codul dezvoltatorilor tăi sau adaugă‑l tu însuți pe site.
Cum funcționează integrarea
- Când un client pornește chat‑ul pe site‑ul tău, în Planfix se creează o Sarcină nouă cu clientul ca autor.
- Sarcina conține informații despre orașul clientului, paginile pe care le‑a vizitat pe site și date despre sursă și device.
- Cu scripturi Planfix, poți închide automat sarcinile când clientul părăsește chat‑ul.
Limitări
- Integrarea este disponibilă doar pentru conturile plătite.