Conversații Brevo: Diferență între versiuni
De la Planfix
(Pagină nouă: {{#seo: |title=Brevo Conversations |titlemode=append |keywords=planfix, Integrări, Brevo Conversations, chat, comunicare cu clienții, comunicare pe site |description=Integrare cu Brevo Conversations }} Planfix acceptă acum integrarea cu [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations], un serviciu de chat online pentru site-uri care permite clienților să vă contacteze direct. == Funcționalități == *Răspundeți la toate solicitările de pe site di...) |
Fără descriere a modificării |
||
| Linia 2: | Linia 2: | ||
|title=Brevo Conversations | |title=Brevo Conversations | ||
|titlemode=append | |titlemode=append | ||
|keywords=planfix, | |keywords=planfix, Integrations, Brevo Conversations, chat, communication with customers, communication on the website | ||
|description= | |description=Integration with Brevo Conversations | ||
}} | }} | ||
Planfix acceptă acum integrarea cu [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations], un serviciu de chat online pentru site-uri care permite clienților să vă contacteze direct. | Planfix acceptă acum integrarea cu [https://www.brevo.com/products/conversations/ Brevo Conversations], un serviciu de chat online pentru site-uri care permite clienților să vă contacteze direct. | ||
== | == Caracteristici == | ||
*Răspundeți la toate | *Răspundeți la toate mesajele de pe site dintr-o singură interfață Planfix. | ||
* | *Folosiți [[Răspunsuri rapide|răspunsuri rapide]] pentru întrebările frecvente. | ||
*Adăugați [[Conectarea angajaților suplimentari|membri suplimentari]] ai echipei pentru a lucra împreună. | *Adăugați [[Conectarea angajaților suplimentari|membri suplimentari]] ai echipei pentru a lucra împreună. | ||
*Păstrați o bază de date bine organizată | *Păstrați o bază de date bine organizată cu informațiile clienților. | ||
== Crearea unei chei API în Brevo == | == Crearea unei chei API în Brevo == | ||
Mai întâi | Mai întâi trebuie să creați o cheie API. Accesați secțiunea SMTP & API din contul dumneavoastră Brevo: | ||
https://s.pfx.so/pf/Ao/ISTDIE.jpg | https://s.pfx.so/pf/Ao/ISTDIE.jpg | ||
| Linia 26: | Linia 26: | ||
https://s.pfx.so/pf/VO/W10XCu.jpg | https://s.pfx.so/pf/VO/W10XCu.jpg | ||
== Configurare în Planfix == | == Configurare în Planfix == | ||
Accesați Managementul contului — Integrări — Chats: | |||
https://s.pfx.so/pf/IE/HMjQNS.jpg | https://s.pfx.so/pf/IE/HMjQNS.jpg | ||
Selectați Brevo și adăugați contul: | |||
https://s.pfx.so/pf/h6/Cue2xh.jpg | https://s.pfx.so/pf/h6/Cue2xh.jpg | ||
În setările integrării, | În setările integrării, adăugați un titlu, introduceți e‑mailul și lipiți cheia API Brevo copiată: | ||
https://s.pfx.so/pf/MO/HmjmGX.jpg | https://s.pfx.so/pf/MO/HmjmGX.jpg | ||
De asemenea, | De asemenea, copiați și salvați linkul „Address for accepting requests”; îl veți folosi mai târziu pentru a crea un webhook. | ||
== Configurarea | == Configurarea chatului în Brevo == | ||
Accesați Conversations — Settings — Integrations: | |||
https://s.pfx.so/pf/3g/ymlL6x.jpg | https://s.pfx.so/pf/3g/ymlL6x.jpg | ||
Selectați Webhooks și creați unul nou: | |||
https://s.pfx.so/pf/A7/C1V83r.jpg | https://s.pfx.so/pf/A7/C1V83r.jpg | ||
Dați un nume webhook‑ului și inserați linkul „Address for accepting requests” pe care l‑ați copiat din Planfix: | |||
https://s.pfx.so/pf/16/XQjIMN.jpg | https://s.pfx.so/pf/16/XQjIMN.jpg | ||
În partea de jos, | În partea de jos, selectați evenimentele pe care doriți să le primiți, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus. Apoi, mergeți la widget‑ul de chat din meniul din stânga și creați un widget de chat nou: | ||
https://s.pfx.so/pf/lM/Unfvla.jpg | https://s.pfx.so/pf/lM/Unfvla.jpg | ||
Dacă este | Dacă este necesar, personalizați chatul: | ||
https://s.pfx.so/pf/hr/gr6g3n.jpg | https://s.pfx.so/pf/hr/gr6g3n.jpg | ||
Dați‑i un nume și alegeți o fotografie pe care vizitatorii site‑ului o pot vedea: | |||
https://s.pfx.so/pf/Nj/iIQwMZ.jpg | https://s.pfx.so/pf/Nj/iIQwMZ.jpg | ||
Apoi, selectați cum doriți să instalați codul pe site — automat sau manual. Pentru cod, faceți clic pe '''Manually''' și continuați: | |||
https://s.pfx.so/pf/Sh/clnuXQ.jpg | https://s.pfx.so/pf/Sh/clnuXQ.jpg | ||
Copiați codul widget‑ului de chat pentru site‑ul dumneavoastră: | |||
https://s.pfx.so/pf/AY/gYk4tY.jpg | https://s.pfx.so/pf/AY/gYk4tY.jpg | ||
Apoi, | Apoi, transmiteți codul dezvoltatorilor sau adăugați‑l singur pe site. | ||
== Cum funcționează integrarea == | == Cum funcționează integrarea == | ||
*Când un client | *Când un client inițiază chatul pe site‑ul dumneavoastră, se creează o nouă Sarcină în Planfix cu clientul ca creator. | ||
*Sarcina conține informații despre orașul clientului, paginile | *Sarcina conține informații despre orașul clientului, paginile vizitate pe site și date despre sursă și dispozitiv. | ||
*Cu scripturi Planfix, | *Cu scripturi Planfix, puteți închide automat sarcinile când clientul părăsește chatul. | ||
== Limitări == | == Limitări == | ||
*Integrarea este disponibilă doar pentru conturile plătite. | *Integrarea este disponibilă doar pentru conturile plătite. | ||
Versiunea curentă din 1 decembrie 2025 02:25
Planfix acceptă acum integrarea cu Brevo Conversations, un serviciu de chat online pentru site-uri care permite clienților să vă contacteze direct.
Caracteristici
- Răspundeți la toate mesajele de pe site dintr-o singură interfață Planfix.
- Folosiți răspunsuri rapide pentru întrebările frecvente.
- Adăugați membri suplimentari ai echipei pentru a lucra împreună.
- Păstrați o bază de date bine organizată cu informațiile clienților.
Crearea unei chei API în Brevo
Mai întâi trebuie să creați o cheie API. Accesați secțiunea SMTP & API din contul dumneavoastră Brevo:
Faceți clic pe API keys și apoi pe Generate a new API key:
Denumiți cheia în fereastra nouă și copiați-o:
Configurare în Planfix
Accesați Managementul contului — Integrări — Chats:
Selectați Brevo și adăugați contul:
În setările integrării, adăugați un titlu, introduceți e‑mailul și lipiți cheia API Brevo copiată:
De asemenea, copiați și salvați linkul „Address for accepting requests”; îl veți folosi mai târziu pentru a crea un webhook.
Configurarea chatului în Brevo
Accesați Conversations — Settings — Integrations:
Selectați Webhooks și creați unul nou:
Dați un nume webhook‑ului și inserați linkul „Address for accepting requests” pe care l‑ați copiat din Planfix:
În partea de jos, selectați evenimentele pe care doriți să le primiți, așa cum se arată în captura de ecran de mai sus. Apoi, mergeți la widget‑ul de chat din meniul din stânga și creați un widget de chat nou:
Dacă este necesar, personalizați chatul:
Dați‑i un nume și alegeți o fotografie pe care vizitatorii site‑ului o pot vedea:
Apoi, selectați cum doriți să instalați codul pe site — automat sau manual. Pentru cod, faceți clic pe Manually și continuați:
Copiați codul widget‑ului de chat pentru site‑ul dumneavoastră:
Apoi, transmiteți codul dezvoltatorilor sau adăugați‑l singur pe site.
Cum funcționează integrarea
- Când un client inițiază chatul pe site‑ul dumneavoastră, se creează o nouă Sarcină în Planfix cu clientul ca creator.
- Sarcina conține informații despre orașul clientului, paginile vizitate pe site și date despre sursă și dispozitiv.
- Cu scripturi Planfix, puteți închide automat sarcinile când clientul părăsește chatul.
Limitări
- Integrarea este disponibilă doar pentru conturile plătite.