Vizualizare sursă pentru „Urmărirea trimiterii și citirii e-mailurilor”

Planfix vă permite să urmăriți livrarea notificărilor trimise prin diferite canale. Puteți urmări [[Abonări și notificări|notificările]] trimise colegilor și contactelor, și puteți urmări când [[Cum să lucrați cu clienții prin email?|notificările trimise prin e-mail către contacte externe]] au fost deschise.

Fiecare sarcină sau comentariu are o pictogramă de stare a livrării:

https://pic.planfix.ru/pf/sE/GzLD4g.png

Făcând clic pe această pictogramă de stare se deschide o fereastră cu informații suplimentare despre starea livrării:

https://pic.planfix.ru/pf/8D/567qLt.png

==Stările livrării notificărilor==

Există trei stări de livrare diferite:

*'''Trimis'''
Vă informează că mesajul a fost acceptat de serverul de e-mail sau a fost trimis printr-un alt canal (dacă notificarea a fost prin integrare cu o rețea socială sau un serviciu de mesagerie).

*'''Eroare'''
Vă informează că mesajul nu a fost trimis. Făcând clic pe simbolul stării primiți informații suplimentare despre motivul problemei:

https://pic.planfix.ru/pf/op/qzgRB2.png

*'''Citit'''
Vă informează că destinatarul a deschis e-mailul. Făcând clic pe simbolul stării puteți vedea data și ora la care destinatarul a deschis e-mailul:

https://pic.planfix.ru/pf/Zm/EDgvMu.png

===Informații suplimentare===

*"Pixeli invizibili" sunt folosiți pentru a urmări când e-mailurile sunt deschise (adică citite). Puteți [[Adăugați un pixel pentru a urmări deschiderea e-mailurilor|dezactiva urmărirea deschiderii e-mailurilor]].
*În unele cazuri, simbolul „Citit” poate să nu funcționeze corect — de exemplu dacă serviciul de e-mail al destinatarului nu afișează imaginile.
*Doar conturile Planfix plătite și premium pot folosi urmărirea.
*Perioada pentru care sunt disponibile confirmările de trimitere și citire depinde de [[Accesul la datele despre trimiterea și citirea e-mailurilor|planul]] dvs.
*Dacă folosiți [[Trimiterea e-mailurilor de la căsuțele poștale externă|propriul server de e-mail al companiei (sau orice server extern)]] pentru a trimite e-mailuri din Planfix, atunci stările „Trimis” vor indica doar că mesajele au fost acceptate de serverul dvs. din Planfix.
*Dacă activați setarea [[Afișați adresele de e-mail ale destinatarilor în mesaje]] și trimiteți un mesaj mai multor persoane, mesajul va fi marcat ca „Citit” când cel puțin unul dintre destinatari îl deschide.

https://pic.planfix.ru/pf/xV/D1zu1a.png

==Mergeți la==
*[[Lucrul în Planfix prin intermediul e-mailului]]
*[[Descrierea caracteristicilor]]